Turkish Airlines/Anadolu Jet Cambió Mi Vuelo Con Escala y No Resolvió Mi Inconveniente
Código de Reserva: UEJ22D
Número de Boleto: 2352220649653
Nombre-Apellido: G**** D**** B****
El horario de mi vuelo de Anadolu Jet del domingo 14 de abril de 2024, de Adana a Kars con escala en Ankara ha cambiado. Según el horario actualizado, aterrizo en Ankara a las 12:55 PM, pero el vuelo a Kars sale a las 11:45 AM. Los tiempos de escala no coinciden. Esperé 20 minutos para hablar con el servicio al cliente de Anadolu Jet, y me redirigieron al servicio al cliente de Turkish Airlines. Después de una conversación de 30 minutos, me dijeron que el problema se había escalado a la gerencia superior. Esperé otros 30 minutos y contacté nuevamente al servicio al cliente de Anadolu Jet. Dijeron: 'Ahora somos A Jet. No podemos ver su información, cancele el boleto y compre uno nuevo.' ¿Por qué debería comprar un nuevo boleto? Necesito comenzar a trabajar el lunes con el boleto que compré para el regreso después de las vacaciones. ¡Esta situación es inaceptable! Ni Anadolu Jet ni Turkish Airlines están tomando medidas para resolver el problema. Me encuentro en una situación difícil sin que nadie atienda mis preocupaciones.
Ya había reservado un vuelo de conexión, y cualquier cambio no debería afectarme. Si se realizan cambios, ¡los tiempos de escala deben coincidir! Actualmente, todos los vuelos están completamente reservados y no podemos resolver este problema por nuestra cuenta. Solicito su apoyo para resolver este problema.
