Turkish Airlines: Cambios en Horarios de Vuelos y Tiempos Inconvenientes
Turkish Airlines tr5mxx PNR
El 22 de enero de 2024, compré dos boletos para vuelos desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Antalya el 22 de enero de 2024 a las 23:18, y desde el Aeropuerto de Antalya al Aeropuerto de Estambul el 7 de junio de 2024. El 22 de febrero de 2024, recibí el siguiente mensaje:
Estimado R** S*** T****,
Su vuelo del 3 de junio, TK2414 de Estambul (IST) a las 11:10 a Antalya (AYT) a las 12:40 ha sido cambiado al TK2418 de Estambul (IST) a las 16:25 a Antalya (AYT) a las 17:55. Tr5mxx
En respuesta a este mensaje, contacté con el servicio de atención al cliente. Debido a un problema operativo y al cambio realizado sin mi consentimiento, los representantes de atención al cliente cambiaron mi código de vuelo y horario al horario deseado sin costo adicional. Sin embargo, el 2 de abril de 2024, alrededor de las 21:35, recibí otro mensaje notificándome que mi código de vuelo y horario habían sido cambiados nuevamente sin mi consentimiento.
Estimado R*** S*** T****,
Su vuelo del 3 de junio, TK2422 de Estambul (IST) a las 09:40 a Antalya (AYT) a las 11:05 ha sido cambiado al TK2434 de Estambul (IST) a las 17:30 a Antalya (AYT) a las 19:00. Tr5mxx
Debido a un problema similar que había experimentado antes y a que los nuevos horarios de vuelo no se ajustan a mi agenda, no aprobé ningún cambio. El vuelo del 3 de junio de 2024, TK2434 de Estambul (IST) a las 17:30 a Antalya (AYT) a las 19:00 no coincide con mis horarios de check-in en el hotel y otros planes, causándome inconvenientes. Durante mi conversación con el servicio de atención al cliente, me informaron que el cambio sería con cargo y que podría cambiar el boleto por ₺450.
Además, tanto la aplicación como los representantes de atención al cliente me informaron que no hay vuelos disponibles desde la mañana hasta el mediodía del 3 de junio de 2024. La reprogramación constante de mi vuelo matutino a la tarde y la falta de disponibilidad de un vuelo matutino, seguido de la apertura de asientos para clase ejecutiva, es realmente inaceptable.
