Turkish Airlines: Vuelo Transferido a Otra Compañía sin Aviso

Tenía un billete de Turkish Airlines (THY) desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen a Basilea, Suiza, el 26 de abril de 2023. Como no tenía equipaje y vivo en Balikesir, planifiqué mi transporte asumiendo que no necesitaría visitar el mostrador de facturación. Sin embargo, no pude completar el proceso de check-in a través de la aplicación móvil de THY el día antes del vuelo. Llamé al centro de atención al cliente para resolver este problema simple y me informaron que mi vuelo había sido transferido a Ajet. Me proporcionaron un nuevo PNR para completar el mismo proceso en Ajet. Cuando tampoco pude completar el proceso en la aplicación móvil o el sitio web de Ajet, llamé a su centro de atención al cliente. Me informaron que mi vuelo había sido transferido de THY a ellos y que parte de mi información no se había transferido correctamente. Por lo tanto, no tuve más remedio que hacer el check-in en el mostrador antes del vuelo. No me informaron sobre la transferencia ni asumieron la responsabilidad por la transferencia incompleta de información. Actuaron como si yo, el pasajero, debiera soportar esta inconveniencia. Debido a este problema de última hora, tuve que reprogramar mi billete a una hora mucho más temprana según las opciones de transporte público y terminé yendo al aeropuerto unas 7 horas antes. Pensé que esto podría suceder, y luego llegó el viaje, pero ni THY ni Ajet estaban presentes. Resultó que Ajet había transferido el vuelo a una aerolínea que nunca había oído antes, SmartLynx, que no es una marca turca. Me enteré de esto solo cuando llegué a la puerta. Compré el billete confiando en la calidad de THY basada en sus anuncios y pagué el precio de THY, pero tanto THY como Ajet transfirieron el vuelo a otra aerolínea de diferente calidad y se beneficiaron sin mover sus aviones. THY se ha vuelto peor que sus competidores de bajo costo en nuestro país. Cuando queremos o tenemos que comprar un billete de THY, no hay garantía de que el vuelo no será transferido a una aerolínea de terceros. Estoy quejándome de THY porque no pude saber con qué aerolínea volaría al comprar el billete y experimenté estrés antes del vuelo.