Problema con el uso de mi billete de Turkish Airlines para la ruta Malatya-Sharjah
Compré un billete de Turkish Airlines (THY) el 13 de septiembre de 2023, con el número de billete 2352209521597 para la ruta Malatya-Sharjah (EAU) y el regreso Sharjah (EAU) - Malatya. Debido a fuerza mayor, tuve que poner el billete en espera. Los representantes de THY me informaron que podría usar este billete dentro de un año. Este vuelo en realidad pertenece a AnadoluJet. Cuando ingresé al sitio web de THY para usar el billete con el número mencionado, vi que no había vuelos en esta ruta. A pesar de llamar a THY varias veces y enviar notificaciones por escrito, no recibí una respuesta clara sobre cómo usar este billete, cómo hacer cambios si es necesario o si se emitiría un reembolso. Cuando hablé con los representantes de AnadoluJet, me dijeron que los billetes que comienzan con 235 pertenecen a THY y que el acceso a la pantalla es completamente con los representantes de THY. THY tomó el dinero por estos billetes de mí. La separación de THY de AnadoluJet no debería causar inconvenientes al cliente. Al menos, deberían informarme bajo qué condiciones puedo cambiar este billete. Estoy presentando una queja sobre THY.
