Cambio de horario de vuelo de Turkish Airlines causó inconvenientes
El 17 de abril de 2024, compré boletos a través de THY para un vuelo de Dalaman a Estambul, seguido de un vuelo de Estambul a Ordu-Giresun. Cuando compré el boleto de Dalaman a Estambul, la hora de salida era a las 00:10, y como venía del extranjero, había planeado todo según este horario. Hace dos días, recibí un correo electrónico informándome que el vuelo se había adelantado 1 hora y 30 minutos, ahora saliendo a las 22:40. Mi vuelo a Turquía aterriza en Dalaman a las 21:50, dejándome solo un margen de 50 minutos, lo que hace imposible que pueda tomar el vuelo debido a razones fuera de mi control. En consecuencia, también perderé mi vuelo matutino a Ordu-Giresun. Presenté una queja con el número de referencia TK-10609527 a través de THY y solicité un reembolso para ambos boletos. Me informaron que solo el primer boleto podría ser reembolsado y que el segundo boleto no podría ser reembolsado porque los vuelos no fueron reservados como vuelos conectados. No se puede esperar que conozca todos los procesos de precios, reembolsos y operaciones de la compañía. No tengo la culpa de no haber reservado vuelos conectados. El vuelo podría haber sido reprogramado por razones operativas, pero incluso solicitar un reembolso para los boletos comprados a través de THY es problemático. Ahora tengo que reservar otro vuelo con una compañía diferente vía Estambul para asegurarme de estar en Giresun a la hora requerida. Esto también implicará un viaje separado de Trabzon a Giresun, costándome tiempo y dinero adicionales. Tal confusión e inconveniencia no son apropiados para una gran compañía como THY. Exijo la resolución de mis quejas y un reembolso completo sin deducciones, y busco una compensación por mis pérdidas. Si no se procesa el reembolso, emprenderé acciones legales.
