Turkish Airlines: Retraso y Doble Reserva en Vuelo a Estambul
El 17 de marzo, reservé un vuelo de Tirana a Estambul programado para salir a las 18:10 a través de Tripadvisor con Air Albania. Tripadvisor me informó que el vuelo se había retrasado, cambiando mi hora de llegada a las 02:45. Como no tenía forma de llegar a casa y necesitaba ir a trabajar al día siguiente, comencé a buscar otro vuelo. Encontré un vuelo a las 18:50 en el sitio web de Turkish Airlines (THY) y compré el boleto al doble del precio habitual. THY emitió mi PNR y la información del boleto. Al llegar al aeropuerto a las 15:00, descubrí que mi boleto de THY era en realidad un vuelo compartido con Air Albania y que había comprado un boleto para el mismo vuelo nuevamente. No había información de retraso en el sitio web de THY cuando compré el boleto. La situación empeoró cuando el vuelo se retrasó nuevamente hasta las 01:45 (llegada a Estambul a las 05:30), pero el sitio web oficial de THY seguía mostrando las 18:50. No había personal de THY en el aeropuerto para ayudarnos. THY no tenía información sobre el boleto que vendieron. Confié en su aerolínea y compré el boleto, pero enfrenté una completa inconveniencia. Debido a su fallo organizativo, compré boletos para el mismo vuelo dos veces y no fui informado sobre el retraso de 8 horas. Debido a su incapacidad para hacer su trabajo correctamente, perdí tanto tiempo como dinero. Ahora no estoy segura de cómo llegaré al trabajo al día siguiente.
