Turkish Airlines: Cobro Excesivo de Impuestos por Mejora a Clase Business
Turkish Airlines me cobró un monto adicional excesivo de impuestos por una mejora a clase Business. Mejoré mi vuelo de Lahore a Estambul a través de la aplicación de THY. Se me ofrecieron dos opciones: 25,000 millas o ₺9663. Opté por pagar ₺9663 por la mejora a Business. Sin embargo, en el aeropuerto durante el check-in, me cobraron 146,000 rupias pakistaníes adicionales (aproximadamente ₺16000) por impuestos no pagados. Me negué, pero tuve que pagar porque no me dejaban abordar el avión.
No hubo ninguna advertencia o mención de impuestos adicionales cuando hice la mejora a través de la aplicación. THY está engañando a los clientes y no proporciona información precisa.
A pesar de proporcionar comentarios repetidamente a THY, solo recibí respuestas estándar que decían que el proceso estaba de acuerdo con las regulaciones, sin ninguna explicación adecuada.
¿Cómo pueden cobrar un impuesto adicional de ₺16000 sin ninguna advertencia por una mejora que costó ₺9663? No puedo entender la lógica detrás de esto.
Espero que THY corrija su error y me reembolse el dinero, de lo contrario, tomaré acciones legales.
