Turkish Airlines TK2354: Vuelo Cancelado en el Último Minuto

THY anunció la cancelación del vuelo TK2354 de Estambul a Izmir apenas 20 minutos antes de la salida. En 2024, ¿cómo puede una aerolínea de gran envergadura carecer de la tecnología y comunicación necesarias para informar a los pasajeros sobre problemas meteorológicos hasta el último minuto? El personal de THY empeoró la situación con un anuncio poco profesional. Seguimos a un miembro del personal de THY por el aeropuerto durante kilómetros sin obtener información clara sobre el próximo vuelo. Reunieron a al menos 200 personas en un autobús y nos llevaron a un hotel después de un viaje de 1 hora. El hotel estaba caótico, sin orden, sin fila y sin orientación. Por la mañana, nos dijeron que debíamos desalojar a las 7 AM, pero nos hicieron esperar 40-45 minutos. En el aeropuerto, no se nos dio prioridad y tuvimos que estar de pie en el autobús sosteniendo nuestro equipaje mientras corríamos hacia el avión. Tal incompetencia y falta de calidad en el servicio son sin precedentes. Todo el equipo falló en ser proactivo y ni siquiera logró ser reactivo.