THY anunció la cancelación del vuelo TK2354 de Estambul a Izmir apenas 20 minutos antes de la salida. En 2024, ¿cómo puede una aerolínea de gran envergadura carecer de la tecnología y comunicación necesarias para informar a los pasajeros sobre problemas meteorológicos hasta el último minuto? El personal de THY empeoró la situación con un anuncio poco profesional. Seguimos a un miembro del personal de THY por el aeropuerto durante kilómetros sin obtener información clara sobre el próximo vuelo. Reunieron a al menos 200 personas en un autobús y nos llevaron a un hotel después de un viaje de 1 hora. El hotel estaba caótico, sin orden, sin fila y sin orientación. Por la mañana, nos dijeron que debíamos desalojar a las 7 AM, pero nos hicieron esperar 40-45 minutos. En el aeropuerto, no se nos dio prioridad y tuvimos que estar de pie en el autobús sosteniendo nuestro equipaje mientras corríamos hacia el avión. Tal incompetencia y falta de calidad en el servicio son sin precedentes. Todo el equipo falló en ser proactivo y ni siquiera logró ser reactivo.
Hola, Mi vuelo TK1976 de Dublín a Izmir vía Estambul el 01/10/2023, programado para las 10:50 AM, inicialmente reportó retrasos consecutivos. Más tarde, nos embarcaron a las 2:30 PM. Aproximadamente media hora después de abordar, se informó a todos los pasajeros que nuestro vuelo fue cancelado. N...
El 19 de enero de 2024, tenía un vuelo de Sanliurfa a Izmir con una escala en Estambul programado para las 16:00. Sin embargo, solo unas horas antes de mi vuelo, me informaron que el avión de Sanliurfa a Estambul se retrasaría. Llamé al servicio al cliente para explicar que tenía una escala en Estam...
El 10 de enero de 2024, el vuelo de THY de las 18:35 de Estambul a Ordu fue reprogramado 10 minutos antes sin ningún anuncio, notificación o visualización en las pantallas. Sin saber de este cambio, el personal de facturación me informó que debía correr ya que la puerta cerraría en 15 minutos. Como ...
El 1 de junio de 2024, para el vuelo TK2850 desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Ordu Giresun, abordamos el avión aproximadamente media hora antes de la hora de salida programada. Después de esperar dentro del avión durante aproximadamente 45 minutos, nos desembarcaron sin ninguna explic...
A pesar de haber completado el check-in en línea y generado nuestras tarjetas de embarque para el vuelo de THY de Estambul a Izmir el 26.01.2024 a las 18:00, se nos negó el embarque con la excusa de 'llegar tarde' y experimentamos un comportamiento poco profesional por parte del personal, lo cual no...
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