El 10 de enero de 2024, el vuelo de THY de las 18:35 de Estambul a Ordu fue reprogramado 10 minutos antes sin ningún anuncio, notificación o visualización en las pantallas. Sin saber de este cambio, el personal de facturación me informó que debía correr ya que la puerta cerraría en 15 minutos. Como saben, es casi imposible correr desde el área de facturación hasta la puerta G3-H en el Aeropuerto de Estambul en 15 minutos. Hice todo lo posible para llegar, incluso casi colapsé en un momento. Cuando finalmente llegué a la puerta, compartí mis pensamientos sobre la situación con el personal, quien respondió con 'Envíe su queja, lo siento.' La razón dada fue condiciones meteorológicas. Sin embargo, después de hablar con otro pasajero, supe que mi número de asiento había sido cambiado de alrededor del 35 a los 20 y que el tamaño del avión se redujo porque THY no pudo vender suficientes boletos. Esta razón arbitraria y comercial cubierta con una mentira sobre las condiciones meteorológicas es muy poco profesional. A pesar de que el avión fue reducido, los asientos traseros seguían vacíos. Comparto esta queja para resaltar la mala calidad y la falta de empatía de esta compañía, a pesar de su aparente actitud amigable. A las autoridades: espero que nunca tengan que correr para alcanzar un vuelo importante y arriesgar un ataque al corazón como yo lo hice.
El 17 de febrero de 2024, a pesar de llegar a la puerta a las 07:16 para nuestro vuelo THY de Estambul a Denizli de las 07:45, no se nos permitió abordar el avión porque el vuelo se reprogramó 10 minutos antes y la puerta ya estaba cerrada. Necesitábamos urgentemente llegar a Denizli y no se nos inf...
THY anunció la cancelación del vuelo TK2354 de Estambul a Izmir apenas 20 minutos antes de la salida. En 2024, ¿cómo puede una aerolínea de gran envergadura carecer de la tecnología y comunicación necesarias para informar a los pasajeros sobre problemas meteorológicos hasta el último minuto? El pers...
A pesar de haber completado el check-in en línea y generado nuestras tarjetas de embarque para el vuelo de THY de Estambul a Izmir el 26.01.2024 a las 18:00, se nos negó el embarque con la excusa de 'llegar tarde' y experimentamos un comportamiento poco profesional por parte del personal, lo cual no...
En nuestro vuelo de THY de Basilea a Dubái el 24.05.2024, programado para salir a las 18:55 y llegar a las 05:50, debíamos aterrizar en Estambul a las 23:10 y continuar a Dubái a las 00:30. El avión aterrizó a la hora indicada, pero tardó unos 40 minutos en estacionar. Pensamos que nos encontraríamo...
El 1 de junio de 2024, para el vuelo TK2850 desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Ordu Giresun, abordamos el avión aproximadamente media hora antes de la hora de salida programada. Después de esperar dentro del avión durante aproximadamente 45 minutos, nos desembarcaron sin ninguna explic...
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