El 08/11/2023, debía volar de Tirana a Estambul con la aerolínea asociada de THY, Air Albania, a las 11:35 AM. El 06/11/2023, recibí un correo electrónico indicando que el vuelo se reprogramó para las 07:25 AM. El correo me instruía actualizar mi boleto a través del botón de gestión de boletos. Sin embargo, tanto el enlace del correo como el botón de gestión de boletos de la aplicación móvil de THY daban errores constantemente. Dado que el correo llegó a las 19:06, fui al aeropuerto a la mañana siguiente. El personal de Air Albania me informó que el check-in abriría 2 horas antes del vuelo y que debía hacer el check-in en el aeropuerto. A las 05:25 AM de la mañana siguiente, durante el check-in, mi nombre no estaba en la lista de pasajeros y se me negó el embarque. Después de 3 horas de esfuerzo, logré reservar un boleto para las 23:05 hora de Turquía el mismo día, lo que resultó en un tiempo total de viaje de 23 horas. A pesar de mis comunicaciones a través de la plataforma de retroalimentación de THY, no pude transmitir que los botones de gestión de boletos del correo electrónico y de la aplicación móvil no funcionaban y que fui mal informado por el personal de Air Albania. Solicito que se atienda mi inconveniente. Debido a errores del sistema, me tomó 23 horas llegar a casa.
El 17 de marzo, reservé un vuelo de Tirana a Estambul programado para salir a las 18:10 a través de Tripadvisor con Air Albania. Tripadvisor me informó que el vuelo se había retrasado, cambiando mi hora de llegada a las 02:45. Como no tenía forma de llegar a casa y necesitaba ir a trabajar al día si...
El 17 de abril de 2024, compré boletos a través de THY para un vuelo de Dalaman a Estambul, seguido de un vuelo de Estambul a Ordu-Giresun. Cuando compré el boleto de Dalaman a Estambul, la hora de salida era a las 00:10, y como venía del extranjero, había planeado todo según este horario. Hace dos ...
El 12 de junio de 2024, compré un boleto a través de THY para los vuelos Ankara-Estambul y Estambul-Tirana. Nuestro vuelo de Ankara a Estambul transcurrió sin problemas. Sin embargo, en el Aeropuerto de Estambul, experimentamos un retraso de 12 horas para el vuelo a Tirana. El problema fue que abord...
El 15.08.23, nuestro vuelo de Turkish Airlines (THY) de Estambul a Adana estaba programado para las 15:30. Ya había realizado el check-in en línea y llegamos al aeropuerto a las 14:20. Cuando intentamos dejar nuestro equipaje a las 14:50, nos informaron que no lo aceptarían. Solicitamos hablar con o...
El 17 de febrero de 2024, a pesar de llegar a la puerta a las 07:16 para nuestro vuelo THY de Estambul a Denizli de las 07:45, no se nos permitió abordar el avión porque el vuelo se reprogramó 10 minutos antes y la puerta ya estaba cerrada. Necesitábamos urgentemente llegar a Denizli y no se nos inf...
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