Turkish Airlines: Retraso en la compensación por sobreventa de vuelo TK1954

Mi vuelo TK1954 fue cancelado debido a la sobreventa. La compensación que debería haber sido reembolsada aún no ha sido procesada. En el mostrador de ventas de boletos número 2 del Aeropuerto de Estambul, me dieron repetidamente diferentes fechas en las que se transferiría el pago a mi IBAN. Sin embargo, no se ha realizado ninguna transacción en ninguna de las fechas mencionadas. Ahora, afirman que el pago se ha realizado y sugieren que el banco central o mi banco no lo han transferido, pero no hay recibo, información ni registro de transacción. Esta situación se ha convertido en una forma de engañar a los clientes en lugar de resolver las quejas. Presento esta queja porque el pago aún no se ha realizado y ningún responsable ha respondido durante 15 días. Si este problema no se resuelve urgentemente, buscaré compensación por todos mis gastos financieros y emocionales a través de medios legales. Tengo registros de todas las conversaciones que he tenido durante más de un mes, incluidas las promesas hechas por el personal y las acciones no cumplidas, y también abordaré estos temas. Esto se ha convertido en una injusticia. La supuesta transacción EFT no se ha completado en 16 días hábiles. Afirman que se hizo una EFT a mi nombre, pero no se ha compartido ningún recibo o prueba. Cuando se les presiona, dicen que la transacción se reflejará esta semana, pero ha pasado más de un mes. (Una transacción EFT no tarda más de 24 horas en reflejarse en cualquier parte del mundo, pero ellos también mienten sobre esto, a veces diciendo 7 días hábiles, a veces 14, para ganar tiempo, pero esos períodos también han pasado). Esta es una mala situación que revela la verdadera cara de THY. La situación es clara: no quieren hacer este pago de compensación a nadie que no lo persiga persistentemente. Sin embargo, el día que te incomodan, pueden cobrarte en efectivo en todas partes. Te persiguen por esta tarifa. Incluso en sus sucursales en el Aeropuerto de Estambul, que tiene el mayor número de vuelos y tráfico de pasajeros del mundo, me dijeron tres veces que no había efectivo disponible. El objetivo no es pagar el dinero, pero si la situación no se resuelve urgentemente, buscaré acción legal.