Turkish Airlines: Retraso en la Compensación de Mi Equipaje Perdido
Durante mi vuelo TK0633 de IST a NDJ (Chad, África), mi equipaje se perdió. En el aeropuerto de NDJ, llené un formulario de equipaje perdido en la oficina de THY para reportarlo oficialmente. Después de numerosas llamadas telefónicas con THY (una tarea desafiante en condiciones africanas), me informaron que podía cubrir mis necesidades urgentes y presentar los recibos para el reembolso por parte de THY. Intenté gestionar mis necesidades urgentes comprando en mercados y tiendas locales bajo las condiciones africanas. Después de 11-12 días (durante los cuales fui al aeropuerto en taxi para cada vuelo entrante para verificar mi equipaje), finalmente me entregaron mi equipaje y lo recogí del aeropuerto por la noche. Debido a las condiciones en África (falta de computadora, internet, escáner, etc.), no pude subir los recibos de mis gastos al sistema. Después de regresar a mi país, subí los documentos necesarios e inicié mi reclamación. Sin embargo, THY me informó que no procesarían el pago porque no presenté la reclamación a tiempo. Ahora estoy perdido debido a mi incapacidad para reclamar a tiempo dadas las dificultades geográficas que enfrenté.
Número de seguimiento: 2023120992 – NDJTK12915
