Turkish Airlines - Retraso en el reembolso de mi vuelo
Reservé un vuelo con Turkish Airlines (THY) desde Izmir a Kayseri con una escala en Estambul. Debido a un retraso en la salida desde Izmir, perdí mi vuelo de conexión de Estambul a Kayseri. Como resultado, no pude llegar a Kayseri y tuve que regresar a Izmir, arruinando todos mis planes. Cuando solicité un reembolso, solo me reembolsaron un vuelo. Más tarde, me enteré por el personal y otras fuentes que deberían reembolsar ambos vuelos. El 17 de agosto, presenté una queja explicando la situación y solicité el reembolso del otro vuelo también. Después de un tiempo, recibí un correo electrónico que indicaba que tenía derecho a un reembolso de €44, que podía usar para futuros vuelos o recibir como reembolso bancario. Siguiendo las instrucciones del correo electrónico, compartí mis datos bancarios y solicité el reembolso. Sin embargo, pasó mucho tiempo y el dinero no fue depositado. Cuando llamé, me explicaron que ya debería haber sido depositado y crearon una queja urgente. Nuevamente, pasó mucho tiempo y no sucedió nada. Volví a llamar, recibí las mismas explicaciones y crearon otra queja. Este ciclo se repitió durante varios meses. He estado luchando con THY durante 2-3 meses. Cuando fui al aeropuerto para obtener el pago, dijeron que no había efectivo disponible 😄. Si este pago no se realiza pronto, escalaré este problema a todas las autoridades necesarias.
