Turkish Airlines reprogramó mi vuelo sin mi consentimiento
Mi vuelo de Ankara Esenboga a Canakkale el 20 de noviembre de 2023 a las 00:30 fue reprogramado solo tres días antes del vuelo mediante un mensaje de texto. Cuando contacté a Turkish Airlines sobre esto, me ofrecieron un reembolso o vuelos alternativos con tres escalas que exceden las 12 horas. Había planeado mi regreso para estar en Canakkale la mañana del 20 de noviembre. Ahora, tendré que cancelar mi boleto y comprar uno nuevo a Estambul, y luego organizar mi traslado por carretera. Debido al aviso de última hora, el precio del boleto ha aumentado 4-5 veces. Esperaba una solución seria de Turkish Airlines, pero su representante de atención al cliente, el Sr. A****, no tomó el asunto en serio y sugirió llenar un formulario de comentarios de manera despectiva. Este parece ser el nivel de valor que Turkish Airlines otorga a sus clientes. Esperaba que Turkish Airlines se acercara a sus clientes con más enfoque en soluciones y seriedad. Para abordar mi queja, necesito llegar a Canakkale antes del domingo por la noche. Por lo tanto, solicito una alternativa de vuelo más adecuada o, si es necesario, un traslado por carretera desde Izmir o Estambul. Espero que Turkish Airlines resuelva este problema de manera rápida.
