Queja: Debido a un problema de salud, tuve que cancelar el billete de vuelo a París de mi hija con un informe médico. Una vez que recibió la autorización para volar, solicitamos urgentemente un nuevo vuelo. A pesar de numerosas llamadas al centro de servicio al cliente, nos dijeron repetidamente que esperáramos una devolución de llamada. La última noche, aunque había asientos disponibles, no recibimos la devolución de llamada. El servicio al cliente entonces hizo una reserva y nos aconsejó comprar un nuevo billete si no recibíamos respuesta, prometiendo un reembolso posterior. A la mañana siguiente, tres horas antes del vuelo, el mostrador de ventas de Turkish Airlines en el aeropuerto de Estambul confirmó lo mismo, por lo que compramos un nuevo billete. Ahora, Turkish Airlines está rechazando nuestra solicitud de reembolso, afirmando que ya hemos volado. @Turkish Airlines
Sr. Dr. A**** B****, Presidente de Turkish Airlines, ¿puede una empresa crecer ignorando los derechos de los ciudadanos?
Turkish Airlines canceló nuestro vuelo de París a Estambul por razones operativas, y el siguiente vuelo disponible era un día después, lo que obligó a mi cónyuge y a mí a quedarnos un día extra en París. Esta situación nos generó gastos adicionales. Presenté una queja a Turkish Airlines para que cub...
Me inscribí en un tour completo por España del 3 al 9 de septiembre. Cuando llegué al aeropuerto de Estambul para el tour, no me permitieron abordar el avión porque Turkish Airlines había vendido más boletos de los que había disponibles, y me prometieron un reembolso de €400. Me dijeron que lo recib...
Aunque el vuelo estaba a 40 minutos de salir, no nos permitieron a mí y a mi familia subir al avión, alegando que llegamos tarde. A pesar de que mi esposo estaba en el mismo vuelo, me etiquetaron como 'tarde' y nos negaron el embarque. Para empeorar las cosas, nos hicieron comprar 5 boletos nuevos p...
Mi cónyuge compró 3 boletos para el vuelo de THY de Konya a Estambul a las 9:50 AM el sábado 20 de enero de 2024. Yo compré el vuelo de THY de Estambul a Antalya a las 12:20 PM del mismo día. Estos arreglos se hicieron el 19 de enero, la noche antes del vuelo. La mañana del 20 de enero, recibí un me...
Tuve un problema de salud antes de mi vuelo con Turkish Airlines. Tengo cuatro informes médicos al respecto. Fui a la sala de emergencias y recibí una inyección para el dolor. Tuve cuatro vuelos en una semana en Europa antes de este viaje. Por lo tanto, no pude asistir a los vuelos posteriores. Info...
Comentarios