Turkish Airlines rechazó mi solicitud de reembolso por vuelo cancelado por problema de salud
Queja: Debido a un problema de salud, tuve que cancelar el billete de vuelo a París de mi hija con un informe médico. Una vez que recibió la autorización para volar, solicitamos urgentemente un nuevo vuelo. A pesar de numerosas llamadas al centro de servicio al cliente, nos dijeron repetidamente que esperáramos una devolución de llamada. La última noche, aunque había asientos disponibles, no recibimos la devolución de llamada. El servicio al cliente entonces hizo una reserva y nos aconsejó comprar un nuevo billete si no recibíamos respuesta, prometiendo un reembolso posterior. A la mañana siguiente, tres horas antes del vuelo, el mostrador de ventas de Turkish Airlines en el aeropuerto de Estambul confirmó lo mismo, por lo que compramos un nuevo billete. Ahora, Turkish Airlines está rechazando nuestra solicitud de reembolso, afirmando que ya hemos volado. @Turkish Airlines
Sr. Dr. A**** B****, Presidente de Turkish Airlines, ¿puede una empresa crecer ignorando los derechos de los ciudadanos?
