Turkish Airlines rechazó mi reembolso a pesar de las pruebas
El 4 de febrero de 2023, compré dos boletos de ida y vuelta (Bruselas-Estambul y Estambul-Kahramanmaraş); sin embargo, debido a las condiciones climáticas, solo se realizó el vuelo a Estambul y los boletos fueron cancelados. He contactado a Turkish Airlines más de 20 veces, explicando la situación y llenando el formulario de solicitud de reembolso, pero no ha sido aceptado de ninguna manera. Unas semanas después de comprar los boletos, tuve que cambiar mi tarjeta bancaria y, a pesar de enviar repetidamente documentos que muestran tanto los números de la tarjeta bancaria antigua como la nueva y mis datos bancarios, aún no he recibido una respuesta positiva. Cuando llamo a Turkish Airlines, me dicen que puedo solicitarlo en la sucursal de mi área; sin embargo, no hay una sucursal de servicio al cliente en París, donde resido. A pesar de haber mencionado esto repetidamente, el representante de atención al cliente siempre me da el mismo mensaje.
