El 4 de febrero de 2023, compré dos boletos de ida y vuelta (Bruselas-Estambul y Estambul-Kahramanmaraş); sin embargo, debido a las condiciones climáticas, solo se realizó el vuelo a Estambul y los boletos fueron cancelados. He contactado a Turkish Airlines más de 20 veces, explicando la situación y llenando el formulario de solicitud de reembolso, pero no ha sido aceptado de ninguna manera. Unas semanas después de comprar los boletos, tuve que cambiar mi tarjeta bancaria y, a pesar de enviar repetidamente documentos que muestran tanto los números de la tarjeta bancaria antigua como la nueva y mis datos bancarios, aún no he recibido una respuesta positiva. Cuando llamo a Turkish Airlines, me dicen que puedo solicitarlo en la sucursal de mi área; sin embargo, no hay una sucursal de servicio al cliente en París, donde resido. A pesar de haber mencionado esto repetidamente, el representante de atención al cliente siempre me da el mismo mensaje.
El 4 de febrero de 2023, compré dos boletos de ida y vuelta (Bruselas-Estambul y Estambul-Kahramanmaras); sin embargo, debido a las condiciones climáticas, solo se realizó el vuelo a Estambul y los boletos fueron cancelados. Desde entonces, he llamado a Turkish Airlines más de 20 veces para explicar...
Estoy muy insatisfecho con Turkish Airlines. Cuando compré mi boleto, había tres opciones disponibles. Elegí la compañía que garantizaba cambios y reembolsos gratuitos bajo cualquier circunstancia. Sin embargo, al día siguiente de comprar el boleto, solicité un cambio dentro del tiempo permitido y m...
Mi vuelo de Schiphol a Estambul el 21 de diciembre de 2023 fue cancelado y no estoy recibiendo un reembolso. Tenía un vuelo planeado el 21-12-2023 (TK 1962) a las 14:00 de Schiphol a Estambul. Desafortunadamente, debido a las condiciones climáticas, el vuelo se retrasó y despegó a las 16:36. Llegu...
Compré boletos de Turkish Airlines el 10 de julio de 2023 para dos personas. Nuestro vuelo, programado para las 16:55, enfrentó cancelaciones, retrasos y cambios de boletos, resultando en un viaje de 14 horas a nuestro destino. Durante estos retrasos, contactamos a Turkish Airlines y nos informaron ...
Estoy escribiendo esta queja porque estoy harto de esta situación. El 23 de febrero de 2020, compré un billete de ida y vuelta de Dubái a Estambul. Compré este billete hace más de tres años. Turkish Airlines canceló muchos vuelos durante el período del Coronavirus. Los llamé varias veces y visité su...
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