El 4 de febrero de 2023, compré dos boletos de ida y vuelta (Bruselas-Estambul y Estambul-Kahramanmaras); sin embargo, debido a las condiciones climáticas, solo se realizó el vuelo a Estambul y los boletos fueron cancelados. Desde entonces, he llamado a Turkish Airlines más de 20 veces para explicar la situación y he llenado el formulario de solicitud de reembolso, pero no ha sido aceptado de ninguna manera. Unas semanas después de comprar los boletos, tuve que cambiar mi tarjeta bancaria y, a pesar de enviar el documento que muestra tanto los números de la tarjeta antigua como de la nueva, así como mis datos bancarios varias veces, aún no he recibido una respuesta positiva. Cuando llamo a Turkish Airlines, me dicen que puedo solicitar un reembolso en la sucursal de mi área; sin embargo, no hay una sucursal accesible para clientes en París donde pueda hacer tal solicitud. A pesar de explicar esta situación varias veces, el representante de servicio al cliente sigue transmitiendo el mismo mensaje.
El 4 de febrero de 2023, compré dos boletos de ida y vuelta (Bruselas-Estambul y Estambul-Kahramanmaraş); sin embargo, debido a las condiciones climáticas, solo se realizó el vuelo a Estambul y los boletos fueron cancelados. He contactado a Turkish Airlines más de 20 veces, explicando la situación y...
El 4 de diciembre de 2023, mi vuelo fue cancelado debido a condiciones de niebla. Los representantes de Turkish Airlines me aconsejaron llamar a su servicio al cliente si no tenía efectivo para el reembolso. Al llamar al servicio al cliente, me indicaron que obtuviera el reembolso en la oficina de v...
Mi vuelo de Schiphol a Estambul el 21 de diciembre de 2023 fue cancelado y no estoy recibiendo un reembolso. Tenía un vuelo planeado el 21-12-2023 (TK 1962) a las 14:00 de Schiphol a Estambul. Desafortunadamente, debido a las condiciones climáticas, el vuelo se retrasó y despegó a las 16:36. Llegu...
Estoy muy insatisfecho con Turkish Airlines. Cuando compré mi boleto, había tres opciones disponibles. Elegí la compañía que garantizaba cambios y reembolsos gratuitos bajo cualquier circunstancia. Sin embargo, al día siguiente de comprar el boleto, solicité un cambio dentro del tiempo permitido y m...
Compré boletos de Turkish Airlines el 10 de julio de 2023 para dos personas. Nuestro vuelo, programado para las 16:55, enfrentó cancelaciones, retrasos y cambios de boletos, resultando en un viaje de 14 horas a nuestro destino. Durante estos retrasos, contactamos a Turkish Airlines y nos informaron ...
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