Reembolso de boletos de Turkish Airlines no procesado
El 4 de febrero de 2023, compré dos boletos de ida y vuelta (Bruselas-Estambul y Estambul-Kahramanmaras); sin embargo, debido a las condiciones climáticas, solo se realizó el vuelo a Estambul y los boletos fueron cancelados. Desde entonces, he llamado a Turkish Airlines más de 20 veces para explicar la situación y he llenado el formulario de solicitud de reembolso, pero no ha sido aceptado de ninguna manera. Unas semanas después de comprar los boletos, tuve que cambiar mi tarjeta bancaria y, a pesar de enviar el documento que muestra tanto los números de la tarjeta antigua como de la nueva, así como mis datos bancarios varias veces, aún no he recibido una respuesta positiva. Cuando llamo a Turkish Airlines, me dicen que puedo solicitar un reembolso en la sucursal de mi área; sin embargo, no hay una sucursal accesible para clientes en París donde pueda hacer tal solicitud. A pesar de explicar esta situación varias veces, el representante de servicio al cliente sigue transmitiendo el mismo mensaje.
