Turkish Airlines Problemas con Mascotas y Selección de Asientos
Registré a mi mascota para un vuelo internacional e intenté seleccionar un asiento varias veces. Sin embargo, el sistema canceló mi selección de asiento cada vez después de 2 horas. Contacté al servicio al cliente y creé múltiples registros, y también me registré varias veces a través del sitio web de Turkish Airlines. Recibí un correo electrónico indicando que la selección de asiento se había realizado, pero cuando verifiqué, el asiento aparecía vacío. Me dijeron que se podía tomar un asiento de ventana gratis para una persona con mascota. Queríamos seleccionar el asiento 29A ya que era un asiento de ventana sin asiento delante de él. Dado que la mascota se coloca debajo del asiento delantero, pregunté específicamente si el 29A era adecuado para nosotros. Comunicado esto tanto por escrito como verbalmente, nos dijeron que no había problema y que podíamos hacer la selección. Han pasado 10 días desde mi último comentario y no he recibido respuesta. Hace tres días di retroalimentación nuevamente, y hoy vi que el asiento 29A se cambió a un asiento con espacio adicional para las piernas.
Hemos estado lidiando con este problema durante más de un mes, y aunque el asiento 29A ha sido seleccionado varias veces, el sistema lo canceló cada vez. Ahora se está vendiendo como un asiento con espacio adicional para las piernas. Básicamente están diciendo que si quieres un asiento específico, no lo obtendrás gratis; en su lugar, pagarás cuatro veces el precio de un asiento estándar. Dudo que sientan vergüenza por ser una empresa tan enfocada en el dinero. Si no estuviera obligado, nunca usaría una empresa tan codiciosa.
