Contacté al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines para hacer una reserva para mi mascota en la sección de carga para mi vuelo de Adana a Estambul. Antes de comprar mi boleto, quería verificar si había espacio disponible para mi perro en la sección de carga. La señora del servicio de atención al cliente me informó que no podía verificar la disponibilidad para mi perro sin que primero comprara mi boleto. Cuando pregunté qué pasaría si no hubiera espacio para mi perro después de comprar mi boleto, me aseguró que no habría problema con la sección de carga y que, si lo hubiera, tendría que pagar para cambiar mi boleto. Confiando en su declaración de que era un requisito, compré mi boleto por teléfono sin verificar la disponibilidad y luego hice la reserva para mi perro basándome en su información. También compré mi boleto de regreso sin verificar el espacio para mascotas porque ella me había dicho que no se podía verificar sin un boleto. Después de comprar mi boleto de regreso, llamé nuevamente al servicio de atención al cliente para hacer la reserva de la mascota. Otra señora hizo la reserva, pero el correo electrónico que recibí indicaba que la reserva no se podía completar. Cuando llamé nuevamente al servicio de atención al cliente, el caballero con el que hablé me dijo que me habían dado información incorrecta. Me explicó que podían verificar la disponibilidad de espacio para mascotas incluso sin un boleto de pasajero, permitiéndome comprar mi boleto basado en la disponibilidad para mi mascota. Como resultado de la información incorrecta proporcionada por la primera señora del servicio de atención al cliente, no pude hacer la reserva para mi perro y tuve que pagar extra para cambiar mi boleto de pasajero.
Quería reservar un vuelo a Turquía con Turkish Airlines (THY), ya que viajaré con mi perro. Como vivo en el extranjero, pedí a un amigo que contactara al centro de llamadas de THY en mi nombre. El centro de llamadas de THY tuvo un problema de sistema durante el proceso de transporte de mascotas. Par...
No pude obtener un reembolso. Compré boletos con Turkish Airlines para un viaje de Izmir a Estambul y luego de Estambul a Abu Dhabi con dos pasajeros y dos perros. Antes de comprar los boletos, verifiqué la disponibilidad de mascotas para mis vuelos deseados con el servicio al cliente y me informaro...
Registré a mi mascota para un vuelo internacional e intenté seleccionar un asiento varias veces. Sin embargo, el sistema canceló mi selección de asiento cada vez después de 2 horas. Contacté al servicio al cliente y creé múltiples registros, y también me registré varias veces a través del sitio web ...
Compré un asiento dos veces y mi vuelo fue cancelado. Seleccioné un nuevo vuelo, pero el asiento de mi vuelo anterior no se transfiere al nuevo. Además, por alguna razón desconocida, no puedo obtener derechos de transporte de mascotas. El primer asiento que elegí tenía espacio adicional para las pie...
¡Turkish Airlines claramente no sabe cómo manejar el transporte de mascotas! A pesar de sus campañas en redes sociales, la realidad está lejos de lo que promueven. Mientras volaba con mi perro de Dubái a Estambul: Cancelaron la reserva de mi perro incluso después de confirmarla y cobrarla. No se...
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