Turkish Airlines: Problemas con el Descuento para Discapacitados

Quisiera comprar un boleto de Turkish Airlines para una persona discapacitada, un acompañante y un adulto. Sin embargo, están eliminando el descuento del 20% al que tienen derecho la persona discapacitada y el acompañante de varias maneras. Afirman que para comprar un boleto de acompañante, primero debo hacer una reserva de boleto y luego presentar los documentos necesarios para recibir el descuento. Sin embargo, cobran una tarifa de reserva. Cuando intento hacer una reserva en línea o a través de la aplicación, me dicen que, como elegí adulto, no se puede cambiar a 'acompañante'. Cuando llamo para hacer una reserva, cobran una tarifa de servicio. Es la primera vez en mi vida que veo que cobran una tarifa de servicio por el producto de una empresa. Afirman que porque estás comprando un boleto de Turkish Airlines, debes pagar una tarifa de servicio. Llamo a su servicio de atención al cliente y tenemos una videollamada. Sin embargo, los representantes de atención al cliente no tienen idea. Todos dan respuestas diferentes. Uno de ellos afirma que puedo proporcionar el documento de acompañante a través de una videollamada, mientras que otro afirma que solo se puede hacer en las oficinas de Turkish Airlines. He hablado con ellos varias veces y mi paciencia se ha agotado debido a este sinsentido. Fui a la oficina de Turkish Airlines en el Aeropuerto de Estambul para evitar lidiar con estas absurdidades. Intentaron venderme un boleto de ida y vuelta por ₺2031 por ₺2415. Los boletos de Turkish Airlines son más baratos cuando los reviso en mi teléfono, pero se venden a un precio más alto. Vine aquí esperando un descuento, pero los están vendiendo a un precio más alto. A pesar de mostrarles el documento, lucharon durante 10 minutos y no pudieron identificar al acompañante. Las personas que trabajan allí no tenían idea de lo que estaban haciendo. Luego tomé mi documento y me fui porque el precio había subido. Conduje hasta allí y pagué por el estacionamiento. Tuve que lidiar con empleados ineptos. Afirman ofrecer un descuento del 20%, pero cuando los llamo, cobran una tarifa de servicio, y no lo ofrecen en línea. Cuando vamos en persona, se aprovechan de nosotros. Simplemente digan que no ofrecen descuentos y no nos molesten. En lugar de facilitarnos la vida, la están haciendo más difícil. La cuenta del niño ya está marcada como discapacitada. ¿Por qué no podemos traer un acompañante? ¿Por qué están causando tanto alboroto? Cuando abrimos la cuenta, ya presentamos los documentos requeridos. ¿No es posible identificarlo automáticamente? Sus empleados son ineptos y están desinformados.