Estimado/a señor/a, compré un boleto de ida y vuelta como pasajero discapacitado en Turkish Airlines para un viaje internacional. Cuando llamé al centro de atención para cambiar mi boleto de ida, me informaron que no podía hacer cambios porque era un boleto con descuento. Me dijeron que podía abrir mi boleto de ida y vuelta, pero les informé que usaría mi boleto de regreso y no quería hacer cambios en él. Como no pude cambiar el boleto de ida, tuve que comprar un nuevo boleto de una aerolínea diferente pagando una tarifa adicional. Debido a que no utilicé el boleto de ida, mi boleto de regreso fue cancelado sin mi conocimiento. Cuando quise discutir el problema con la compañía, me informaron que, dado que era un boleto secuencial, el regreso se canceló porque no se usó la ida. A pesar de todas mis solicitudes, mis demandas como pasajero discapacitado fueron rechazadas. No acepto en absoluto la cancelación de un boleto que pagué. Como pasajero discapacitado que actualmente reside en la República de Turquía, estoy en una situación difícil en el extranjero y no tengo un boleto de regreso. Quiero regresar el 11 de diciembre con el boleto que pagué y solicito su apoyo en este asunto.
Sinceramente,
Ozlem A***
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