Quería aprovechar las tarifas con descuento de Turkish Airlines (THY) para pasajeros con discapacidad y sus acompañantes porque tengo un hijo de 10 años con discapacidad. Me indicaron que debía convertirme en miembro de Miles & Smile, proporcionar comentarios y solo entonces recibir los descuentos. Después de seguir sus instrucciones, el sistema otorgó tanto el descuento para discapacitados como el de acompañante. Sin embargo, cuando intenté reservar un boleto a través del sitio web de THY, no se aplicó el descuento para discapacitados. Contacté con el centro de llamadas, expliqué la situación y solicité que se aplicara el descuento de acompañante a mi boleto. No obstante, me indicaron que debía visitar una oficina de ventas de THY para recibir el descuento de acompañante. Visité la oficina y expliqué la situación, pero me informaron que el boleto con descuento costaría aproximadamente 3,750 ₺, mientras que podría comprarlo en línea por aproximadamente 3,600 ₺ sin el descuento. Me informaron que así funcionaba el sistema cuando pregunté sobre la diferencia de precio. En conclusión, quiero expresar mi decepción. ¿Por qué Turkish Airlines, que promueve el lema "Superaremos las Barreras Juntos", crea injustamente barreras para las personas con discapacidad? Me están impidiendo ejercer mi privilegio. Si así tratan a sus ciudadanos, temo considerar el resto. La conducta de Turkish Airlines en este asunto ha sido una fuente de inmensa decepción para los pasajeros con discapacidad, dejándolos frustrados y sintiéndose como si se les negaran sus derechos legítimos.
Tengo un hijo de 10 años con discapacidad y quería usar mis derechos de descuento para discapacitados y acompañantes con Turkish Airlines (THY). Me informaron que primero debía registrarme en el programa Miles&Smiles y luego proporcionar comentarios para beneficiarme del descuento. Seguí sus instruc...
Quisiera comprar un boleto de Turkish Airlines para una persona discapacitada, un acompañante y un adulto. Sin embargo, están eliminando el descuento del 20% al que tienen derecho la persona discapacitada y el acompañante de varias maneras. Afirman que para comprar un boleto de acompañante, primero ...
Estoy escribiendo para solicitar asistencia, no para presentar una queja. Mi hijo, nacido en 1990, ha estado viajando regularmente con THY a Londres, Estambul o Trabzon desde su infancia. Debido a su discapacidad, recibe apoyo en los puntos de salida y llegada si un miembro de la familia no está con...
Quería comprar un boleto promocional de THY para nuestro vuelo internacional. Compré un boleto promocional sin equipaje para mí y para mi madre. Cuando intenté comprar un boleto con equipaje para mi hijo de 6 años, el sistema no lo permitió. Al hablar con el centro de llamadas, el representante, que...
Los representantes de atención al cliente de THY parecen no saber de qué están hablando. He llamado 10 veces, pero aún no han resuelto mi problema. Cada día me ponen en espera y me piden que abra un nuevo feedback. Quiero enviar a mi hermana como acompañante para nuestro pasajero discapacitado, pero...
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