Turkish Airlines: Problemas con Descuentos para Pasajeros con Discapacidad
Quería aprovechar las tarifas con descuento de Turkish Airlines (THY) para pasajeros con discapacidad y sus acompañantes porque tengo un hijo de 10 años con discapacidad. Me indicaron que debía convertirme en miembro de Miles & Smile, proporcionar comentarios y solo entonces recibir los descuentos. Después de seguir sus instrucciones, el sistema otorgó tanto el descuento para discapacitados como el de acompañante. Sin embargo, cuando intenté reservar un boleto a través del sitio web de THY, no se aplicó el descuento para discapacitados. Contacté con el centro de llamadas, expliqué la situación y solicité que se aplicara el descuento de acompañante a mi boleto. No obstante, me indicaron que debía visitar una oficina de ventas de THY para recibir el descuento de acompañante. Visité la oficina y expliqué la situación, pero me informaron que el boleto con descuento costaría aproximadamente 3,750 ₺, mientras que podría comprarlo en línea por aproximadamente 3,600 ₺ sin el descuento. Me informaron que así funcionaba el sistema cuando pregunté sobre la diferencia de precio. En conclusión, quiero expresar mi decepción. ¿Por qué Turkish Airlines, que promueve el lema "Superaremos las Barreras Juntos", crea injustamente barreras para las personas con discapacidad? Me están impidiendo ejercer mi privilegio. Si así tratan a sus ciudadanos, temo considerar el resto. La conducta de Turkish Airlines en este asunto ha sido una fuente de inmensa decepción para los pasajeros con discapacidad, dejándolos frustrados y sintiéndose como si se les negaran sus derechos legítimos.
