Turkish Airlines: Problema con el Equipaje de Mi Hija
Hola. Mi hija C***** D***** llegó hoy al Aeropuerto de Düsseldorf a las 14:50 para volar a Estambul. Su boleto indicaba una franquicia de equipaje de 40 kg. Para evitar errores, llamamos al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines y confirmamos esto. Hoy en el aeropuerto, pesaron su equipaje y le dijeron que debía quitar 2 kg porque pesaba 34 kg. Mi hija se puso ansiosa y quitó su protector solar y productos para el cuidado de la piel. Tiraron todos mientras ella lloraba. Mi hija tiene 15 años, está en un país diferente y viaja sola. Elegimos Turkish Airlines porque creíamos que era confiable y sin problemas. Ahora nuestra hija está volando mientras llora. No hay forma de compensar esto emocionalmente. ¿Debo estar molesta por las lágrimas de mi hija o por el estrés que experimentó? Por favor, resuelvan este problema.
