Hola. Mi hija C***** D***** llegó hoy al Aeropuerto de Düsseldorf a las 14:50 para volar a Estambul. Su boleto indicaba una franquicia de equipaje de 40 kg. Para evitar errores, llamamos al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines y confirmamos esto. Hoy en el aeropuerto, pesaron su equipaje y le dijeron que debía quitar 2 kg porque pesaba 34 kg. Mi hija se puso ansiosa y quitó su protector solar y productos para el cuidado de la piel. Tiraron todos mientras ella lloraba. Mi hija tiene 15 años, está en un país diferente y viaja sola. Elegimos Turkish Airlines porque creíamos que era confiable y sin problemas. Ahora nuestra hija está volando mientras llora. No hay forma de compensar esto emocionalmente. ¿Debo estar molesta por las lágrimas de mi hija o por el estrés que experimentó? Por favor, resuelvan este problema.
Compré un boleto caro de Turkish Airlines, conocida por su fiabilidad, solo para enfrentarme a un gran problema. Durante el primer viaje solo de mi hija al extranjero a los 18 años, su equipaje se perdió. Inmediatamente presentamos un informe de equipaje perdido y esperamos con la esperanza de su re...
Viajé con Turkish Airlines el 02.05.2024 desde Stuttgart a Estambul. El vuelo, que estaba programado para salir a las 15:15, despegó a las 16:30. Al llegar a la zona de recogida de equipaje con mi hijo de 23 meses, nos informaron que nuestro equipaje no había llegado. Inicialmente pensé que era una ...
He decidido no volar más con Turkish Airlines. Viajo frecuentemente al extranjero y siempre elijo esta aerolínea, pero esta vez me sentí profundamente decepcionada durante mi vuelo de Houston a Estambul. Mi madre y yo teníamos un vuelo de 12 horas por el que pagamos una cantidad significativa de din...
Compré 54 kg de equipaje a través de la aplicación y pagué £141. En el aeropuerto, me informaron que solo tenía 20 kg. Llamé al servicio de atención al cliente para explicar la situación. Les dije que todo estaba registrado y que no se cobrarían £141 por solo 20 kg de equipaje. Me dijeron que el pre...
Hola, fuimos víctimas de Turkish Airlines y su servicio al cliente. Reservé 5 boletos de Estambul a Sharm El Sheikh para ambos trayectos a través de un sitio web especializado en este negocio. Agregué esos vuelos a mi aplicación de Turkish Airlines. Después de unos días, recibí un mensaje de que nue...
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