Compré un boleto flexible de Turkish Airlines pagando aproximadamente ₺9000 extra. Debido a un asunto urgente, necesitaba adelantar la fecha de mi vuelo. El 22 de agosto, solicité a través del centro de llamadas Elite de Turkish Airlines cambiar la fecha de mi vuelo al 23 de agosto. A pesar de que pasaron 13 horas y de haber llamado al centro de llamadas unas 8 veces, mi solicitud de cambio siempre fue respondida con 'estamos esperando aprobación', y se creaba un nuevo registro cada vez. Como resultado, después de esperar 13 horas y necesitando volar el 23 de agosto, no pude esperar más ya que no podían garantizar el cambio, así que solicité un reembolso de mi boleto. Estoy siendo sarcástico cuando digo que esto es una satisfacción al cliente excelente. Me reembolsaron ₺28,000 de los ₺31,000 que pagué por el boleto flexible. Así, ₺3000 me fueron quitados injustamente. ¿Cómo es esto satisfacción al cliente? Si lo revisan, yo era un cliente leal de Turkish Airlines, pero ahora me estoy convirtiendo en un cliente que critica una marca que me ha perjudicado. Espero que Turkish Airlines haga lo correcto y reembolse la deducción injusta que hicieron, especialmente porque ya me han causado inconvenientes.
Hoy, 31 de julio de 2023, compré un boleto de ida y vuelta de Turkish Airlines para los vuelos del 1 de agosto GAP-Esenboga y el 2 de agosto Esenboga-GAP TK7114. Sin embargo, 10 minutos después de comprar el boleto, me di cuenta de que la fecha de regreso era incorrecta. Inmediatamente llamé al serv...
Al intentar cambiar mi vuelo, accidentalmente cancelé mi boleto a través de la aplicación. Luego llamé al servicio al cliente para explicar que lo había cancelado por error y solo quería cambiar la fecha. Sin embargo, el representante de atención al cliente dijo que mi solicitud se procesaría en tre...
Turkish Airlines reprogramó mi vuelo de Antalya a Ankara del 13 de abril de las 15:15 a las 05:45 porque era un vuelo de AnadoluJet. Con tantos horarios disponibles, ¿por qué se eligió este? Cuando llamé a Turkish Airlines, su personal no capacitado y desinformado me dijo: 'No podemos procesar vuelo...
Compré un boleto usando mis millas acumuladas para un vuelo el 25 de agosto de 2023 con Turkish Airlines, pero mi vuelo fue cancelado. Quería usar mi derecho a un cambio gratuito para reprogramar mi boleto. Cuando intenté hacerlo a través de la aplicación, todos los vuelos aparecían como completos, ...
Turkish Airlines; El 03.10.2023, informé al representante de atención al cliente que quería cambiar mi boleto de ida y vuelta de SANLIURFA-IZMIR a IZMIR-Ankara para el 06-10-2023. Me dijeron que habría un cargo adicional, y acepté pagar 580,00₺ con mi tarjeta de crédito. Más tarde, el representante ...
Comentarios