Compré un boleto usando mis millas acumuladas para un vuelo el 25 de agosto de 2023 con Turkish Airlines, pero mi vuelo fue cancelado. Quería usar mi derecho a un cambio gratuito para reprogramar mi boleto. Cuando intenté hacerlo a través de la aplicación, todos los vuelos aparecían como completos, pero cuando seleccioné 'comprar boleto' nuevamente, pude comprarlo pagando la tarifa. Luego llamé al servicio al cliente y expliqué que quería cambiar la hora de mi boleto. Me dijeron que no era posible, pero que podían reembolsar mis millas y la tarifa adicional que pagué, y que mis millas y el reembolso se procesarían en 72 horas. También mencionaron que podía comprar un nuevo boleto por ₺1500. Tuve que colgar porque estaba ocupada en ese momento. Cuando llamé al servicio al cliente nuevamente, hablé con otra persona que me dijo que podían cambiar la hora de mi boleto sin ningún problema y amablemente lo hicieron. ¿Cómo puede su servicio al cliente proporcionar niveles de servicio tan diferentes? Si no hubiera llamado de nuevo, habría tenido que comprar un nuevo boleto. Compro boletos de Turkish Airlines cada semana, y experimentar tales problemas es muy molesto. Solicito que se tomen las acciones necesarias.
Hoy, 31 de julio de 2023, compré un boleto de ida y vuelta de Turkish Airlines para los vuelos del 1 de agosto GAP-Esenboga y el 2 de agosto Esenboga-GAP TK7114. Sin embargo, 10 minutos después de comprar el boleto, me di cuenta de que la fecha de regreso era incorrecta. Inmediatamente llamé al serv...
Al intentar cambiar mi vuelo, accidentalmente cancelé mi boleto a través de la aplicación. Luego llamé al servicio al cliente para explicar que lo había cancelado por error y solo quería cambiar la fecha. Sin embargo, el representante de atención al cliente dijo que mi solicitud se procesaría en tre...
Hola. El jueves 20 de abril de 2023, quise comprar un boleto de avión de Turkish Airlines. Quería usar mis millas de vuelos anteriores. Mis millas no eran suficientes, así que decidí utilizar la opción de compra. Me cobraron por las millas un precio mucho más alto que el del boleto de avión y lo hic...
Compré boletos de Turkish Airlines el 10 de julio de 2023 para dos personas. Nuestro vuelo, programado para las 16:55, enfrentó cancelaciones, retrasos y cambios de boletos, resultando en un viaje de 14 horas a nuestro destino. Durante estos retrasos, contactamos a Turkish Airlines y nos informaron ...
Hola, Compré un boleto para el vuelo TK2676 de Turkish Airlines programado para salir el 18.11.2023 a las 15:05 por ₺1650. También completé mi check-in en línea el día anterior. El 18.11.2023 a las 12:29, me informaron por mensaje y correo electrónico que el vuelo se retrasaría 45 minutos y ahora s...
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