Hace tres meses, durante un viaje a Siria por motivos de seguridad nacional con THY, mi gran maleta que contenía todos los artículos necesarios y personales se perdió. Durante el primer mes, me informaron que había un proceso de búsqueda en curso. Posteriormente, mi equipaje fue declarado perdido y me dirigieron a la unidad de compensación. La unidad de compensación afirmó que habían rastreado el equipaje hasta la cinta transportadora y sugirieron que revisara las imágenes de las cámaras del aeropuerto, como si fuera un asunto trivial. Me opuse porque había esperado junto a la cinta en ese momento, y reconocieron su error pero ofrecieron burlonamente ₺6395. Mi gran maleta estaba llena y les había proporcionado los detalles y precios de los artículos dentro (aproximadamente ₺40,000). Después de más objeciones, ofrecieron ₺10930 y luego ₺16060, y nuevamente de manera burlona pidieron los recibos de compra de los artículos en mi equipaje. ¿Quién guarda todos sus recibos? Después de que se perdió mi equipaje, tuve que gastar aproximadamente ₺10,000 en artículos necesarios y les proporcioné esos recibos.
En conclusión, THY me ha puesto en una situación aún más difícil durante una misión crítica y ha mostrado una actitud inapropiada. He informado de mi queja a los Derechos del Consumidor y a CIMER. Si es necesario, buscaré justicia a través de los tribunales. Espero que THY compense los daños financieros y emocionales que han causado lo antes posible.
Viajaba con THY desde Izmir a Estambul, y luego a Jeddah con un vuelo de conexión. Comenzamos nuestro viaje con cuatro maletas y tres personas. Al llegar a Jeddah, esperamos nuestro equipaje, pero faltaba una maleta. Esperamos un promedio de cuatro días. Durante este tiempo, no teníamos ropa; dos mu...
El 9 de septiembre de 2023, durante mi vuelo con THY a Venecia, se perdió mi maleta que contenía pertenencias mías y de mi madre. Tuvimos que pasar nuestra semana de tour sin maleta, ropa ni artículos personales. Informé del incidente a THY y presenté todos los documentos requeridos, incluyendo fact...
El 7-5-2024, durante mi vuelo THY1952 de Ámsterdam a Ankara, experimenté la pérdida de 2 maletas y condeno enérgicamente lo que THY me ha hecho pasar. En mi reclamación de compensación, aceptan reembolsar los gastos incurridos en el momento de la pérdida. Una de mis maletas fue encontrada, pero la q...
Después de mi vuelo, noté que toda la sección de mi maleta grande donde se encuentra la rueda estaba completamente rota. Inmediatamente lo informé al personal del aeropuerto. Posteriormente, creé un informe de irregularidad de equipaje con THY. Rechazaron mi reclamo, afirmando que mi maleta ya estab...
El 01.04.2024, durante la escala en Singapur de mi vuelo TK0169 de Melbourne a Estambul, nuestro avión tuvo una avería y tuvimos que quedarnos en Singapur durante dos días. Al llegar a Estambul, descubrí que una de mis dos maletas estaba perdida y se presentó un informe de equipaje perdido. Después ...
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