Pérdida de equipaje con Turkish Airlines durante viaje crítico

Hace tres meses, durante un viaje a Siria por motivos de seguridad nacional con THY, mi gran maleta que contenía todos los artículos necesarios y personales se perdió. Durante el primer mes, me informaron que había un proceso de búsqueda en curso. Posteriormente, mi equipaje fue declarado perdido y me dirigieron a la unidad de compensación. La unidad de compensación afirmó que habían rastreado el equipaje hasta la cinta transportadora y sugirieron que revisara las imágenes de las cámaras del aeropuerto, como si fuera un asunto trivial. Me opuse porque había esperado junto a la cinta en ese momento, y reconocieron su error pero ofrecieron burlonamente ₺6395. Mi gran maleta estaba llena y les había proporcionado los detalles y precios de los artículos dentro (aproximadamente ₺40,000). Después de más objeciones, ofrecieron ₺10930 y luego ₺16060, y nuevamente de manera burlona pidieron los recibos de compra de los artículos en mi equipaje. ¿Quién guarda todos sus recibos? Después de que se perdió mi equipaje, tuve que gastar aproximadamente ₺10,000 en artículos necesarios y les proporcioné esos recibos.
En conclusión, THY me ha puesto en una situación aún más difícil durante una misión crítica y ha mostrado una actitud inapropiada. He informado de mi queja a los Derechos del Consumidor y a CIMER. Si es necesario, buscaré justicia a través de los tribunales. Espero que THY compense los daños financieros y emocionales que han causado lo antes posible.