Turkish Airlines perdió mi equipaje y no ofreció solución

Compré un vuelo directo con THY desde Ankara a Edremit. Cancelaron el vuelo. Como ya habíamos reservado el hotel, el alquiler del coche, etc., tuvimos que cambiar a otro vuelo con escala en Estambul. Había muy poco tiempo entre los vuelos de conexión. Todos en el mismo vuelo de conexión dijeron que el equipaje no llegaría en tan poco tiempo, pero a THY, habiendo ya cobrado el dinero, no le importó. Como resultado, cuando aterrizamos en Edremit, THY dijo que se habían perdido 10 piezas de equipaje. Vinimos para unas vacaciones de 2 días y no tenemos dinero, ropa ni nada con nosotros. El servicio al cliente no proporciona ninguna información sobre cuándo se resolverá el problema. Por lo tanto, nuestras vacaciones de 2 días, el hotel, el alquiler del coche y el tiempo se desperdiciaron. Estamos esperando todo el día en el aeropuerto en la incertidumbre, y THY no toma ninguna medida sobre este asunto. El servicio al cliente dijo abiertamente: 'Esto es Turquía, aquí no hay soluciones rápidas.' Los empleados de Celebi mencionaron que enfrentan este problema todos los días y que el tiempo entre los vuelos de conexión es demasiado corto, con personas esperando su equipaje desde ayer. En resumen, THY arruinó a sabiendas las vacaciones de personas que vinieron solo por 2 días, y no hay solución a la vista.