Turkish Airlines Perdió Mi Equipaje y Ofreció Mal Soporte

Compré un vuelo directo de THY desde Ankara a Edremit. Cancelaron el vuelo. Como ya habíamos hecho arreglos para el hotel, el alquiler de coches, etc., tuvimos que cambiar a otro vuelo con escala en Estambul. Había muy poco tiempo entre los vuelos de conexión. Todos en el mismo vuelo de conexión con nosotros dijeron que el equipaje no llegaría en tan poco tiempo, pero a THY, que ya había cobrado el dinero por adelantado, no le importó. Como resultado, cuando aterrizamos en Edremit, THY dijo que se habían perdido 10 piezas de equipaje. Vinimos para unas vacaciones de 2 días y no teníamos dinero, ropa ni nada con nosotros. El servicio al cliente no proporciona ninguna información sobre cuándo se resolverá el problema. Por lo tanto, nuestras vacaciones de 2 días, el hotel, el alquiler de coches y el tiempo fueron todos desperdiciados. Estamos esperando todo el día en el aeropuerto en la incertidumbre, y THY no está tomando ninguna medida al respecto. El servicio al cliente dijo explícitamente: 'Esto es Turquía; las soluciones no vienen rápido aquí.' Los empleados de Celebi dijeron que este problema ocurre todos los días, el tiempo entre los vuelos de conexión es demasiado corto y la gente ha estado esperando su equipaje desde ayer. En resumen, THY arruinó conscientemente las vacaciones de las personas que vinieron solo por 2 días y no hay solución a la vista.