El 27 de agosto de 2023, antes de nuestro vuelo de las 09:30 de GAZIANTEP a Ankara y luego a Londres (Aeropuerto de Stansted) con una escala, entregamos nuestra maleta a Turkish Airlines durante el proceso de check-in. Sin embargo, después de que el miembro del personal tomó nuestra maleta, insistió en que nuestro equipaje de mano también debía ser colocado en la bodega de carga. A pesar de nuestra reticencia, no tuvimos más remedio que cumplir. Al llegar a Londres, nuestro equipaje de mano no nos fue entregado. Mi hijo de 15 años, que viajó solo a Londres, enfrentó una gran inconveniencia ya que la maleta contenía artículos importantes y medicamentos. Presentamos un informe de equipaje perdido en Londres y contactamos a THY varias veces, pero aún no hemos recibido una respuesta. Cuando finalmente logramos comunicarnos con el número de contacto de equipaje perdido de THY, les informamos de la situación de nuestro hijo y de los artículos esenciales en la maleta, incluidos los medicamentos. El representante nos dijo que el equipaje podría ser encontrado en un día o incluso en un año, y que solo teníamos que esperar. No podemos entender este nivel de irresponsabilidad. Nuestro equipaje fue colocado forzosamente en la bodega de carga y posteriormente se perdió. Solicitamos urgentemente que se resuelva este problema. Nuestro equipaje no es algo que pueda ser fácilmente confundido o tomado por error.
THY perdió mi equipaje. El 01.09.2023, tuve un vuelo de conexión de Edremit a Estambul a las 15:30 y luego de Estambul a Gaziantep a las 18:00. Llegamos a Gaziantep a las 20:30, pero mi equipaje no llegó. Un empleado en el mostrador de equipaje perdido tomó mi información. Cuando pregunté cuándo lle...
El 3 de agosto de 2023, abordé el vuelo TK1984 de THY de Londres a Estambul a las 22:10 con mi equipaje de mano. Debido a la falta de espacio para las maletas, pedí ayuda a los asistentes de vuelo. Me informaron que no había espacio en el avión y que necesitaban colocar mi equipaje en la bodega de c...
El 6 de septiembre de 2023, volé con Turkish Airlines (THY) desde Estambul a Trabzon y recibí mi maleta dañada. En el departamento de equipaje perdido, tuve que llenar un formulario. Devolví mi maleta vieja y recibí una nueva unos días después. Tenía prisa debido a problemas de estacionamiento en el...
A pesar de haber llenado el formulario por la maleta rota, THY aún no ha realizado el pago. El 28 de junio de 2023, durante el vuelo Samsun-Estambul, mi hijo se encontró con una situación muy desagradable al recoger su maleta en el aeropuerto de Estambul. La maleta estaba rota y él fue inmediatament...
Viajé con Turkish Airlines el 02.05.2024 desde Stuttgart a Estambul. El vuelo, que estaba programado para salir a las 15:15, despegó a las 16:30. Al llegar a la zona de recogida de equipaje con mi hijo de 23 meses, nos informaron que nuestro equipaje no había llegado. Inicialmente pensé que era una ...
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