Turkish Airlines perdió mi equipaje en vuelo a Londres
El 27 de agosto de 2023, antes de nuestro vuelo de las 09:30 de GAZIANTEP a Ankara y luego a Londres (Aeropuerto de Stansted) con una escala, entregamos nuestra maleta a Turkish Airlines durante el proceso de check-in. Sin embargo, después de que el miembro del personal tomó nuestra maleta, insistió en que nuestro equipaje de mano también debía ser colocado en la bodega de carga. A pesar de nuestra reticencia, no tuvimos más remedio que cumplir. Al llegar a Londres, nuestro equipaje de mano no nos fue entregado. Mi hijo de 15 años, que viajó solo a Londres, enfrentó una gran inconveniencia ya que la maleta contenía artículos importantes y medicamentos. Presentamos un informe de equipaje perdido en Londres y contactamos a THY varias veces, pero aún no hemos recibido una respuesta. Cuando finalmente logramos comunicarnos con el número de contacto de equipaje perdido de THY, les informamos de la situación de nuestro hijo y de los artículos esenciales en la maleta, incluidos los medicamentos. El representante nos dijo que el equipaje podría ser encontrado en un día o incluso en un año, y que solo teníamos que esperar. No podemos entender este nivel de irresponsabilidad. Nuestro equipaje fue colocado forzosamente en la bodega de carga y posteriormente se perdió. Solicitamos urgentemente que se resuelva este problema. Nuestro equipaje no es algo que pueda ser fácilmente confundido o tomado por error.
