El 01.02.2023, compré un boleto para mi familia de 3 personas para la ruta Estambul-Edimburgo-Estambul, saliendo el 18.04.2023 y regresando el 22.04.2023, a través del sitio web de THY. Al hacer mi preferencia de boleto, específicamente compré un boleto en clase económica v - estado extra fly y utilicé mi derecho de selección de asiento de esta manera. Hice mi selección de asiento al comprar el boleto y los asientos que seleccioné me fueron enviados por correo electrónico 7D-7E-7F. Elegí los mismos asientos tanto en la ida como en la vuelta y volé en este asiento en mi vuelo Estambul-Edimburgo. Justo ahora, cuando ingresé al sistema para el check-in de la ruta de regreso, vi que los asientos asignados se habían reducido y tuve que comprar otro asiento. No se me envió ningún correo electrónico o mensaje sobre el cambio de asientos antes del vuelo. Se me negó la opción de elegir un asiento en los boletos vendidos a un precio alto y los asientos que elegí fueron asignados a otro pasajero. En este caso, no he recibido el servicio por el que pagué y he sido estafado. Me gustaría saber cómo y de qué manera THY compensará este problema. De lo contrario, usaré mis derechos legales. El servicio por el que pagué no se está proporcionando y mi boleto está siendo degradado sin ninguna información y estoy perdiendo mis derechos.
El 15.08.2023, compré boletos y asientos para mi cónyuge y para mí en el sitio web de THY para un vuelo de Ankara a Bodrum Milas el 01.09.2023. Hicimos lo mismo para nuestro vuelo de regreso de Bodrum Milas a Ankara el 04.09.2023. Adjunto capturas de pantalla de los correos electrónicos enviados a m...
El 12.02.2023, compré boletos para dos personas para los vuelos Estambul-Adana y Konya-Estambul. Cancelé los boletos de mi pasajero invitado. Llamé al centro de atención y me indicaron que cancelara a través de la aplicación. Cancelé los boletos de mi pasajero invitado mediante la aplicación móvil. ...
Compré un billete para mí desde la página oficial de THY para un vuelo de Estambul a Berlín el 9.7.2024 y un vuelo de regreso de Liubliana a Estambul el 30.7.2024. Para el vuelo de ida, seleccioné la opción extrafly, que incluía 8kg de equipaje de mano y 23kg de equipaje facturado. Para el vuelo de ...
El 5 de noviembre de 2023, compré un boleto de clase baja en millas de THY para un vuelo de conexión de Ankara a Estambul y luego a Porto el 17 de junio de 2024, para mi hijo, mi cónyuge y para mí. Sin embargo, el 11 de diciembre de 2023, THY me notificó que el vuelo de Ankara a Estambul programado ...
Compré un boleto de ida y vuelta para dos personas desde Estambul a París para las fechas del 10 de febrero de 2024 (salida) y el 17 de febrero de 2024 (regreso) el 10 de agosto de 2023. Durante el proceso de reserva, seleccioné asientos para ambos pasajeros, pagando una tarifa adicional. Los asient...
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