Problema con boletos de Turkish Airlines - Asiento faltante para segundo pasajero
Compré un boleto de ida y vuelta para dos personas desde Estambul a París para las fechas del 10 de febrero de 2024 (salida) y el 17 de febrero de 2024 (regreso) el 10 de agosto de 2023. Durante el proceso de reserva, seleccioné asientos para ambos pasajeros, pagando una tarifa adicional. Los asientos elegidos fueron 15A y 15B, y realicé el pago utilizando millas de lealtad y el resto con mi tarjeta de crédito. Turkish Airlines (THY) envió rápidamente un correo electrónico de confirmación detallando los asientos seleccionados y el pago después de la compra. Sin embargo, unos meses después, al revisar mi reserva, descubrí que el sistema solo procesó la transacción para una persona. A pesar de múltiples intentos de retroalimentación a THY y de proporcionar el correo electrónico de confirmación, ellos consistentemente afirmaron que su sistema mostraba una transacción para solo un pasajero. A pesar de que el correo de confirmación indicaba números de asiento separados para dos pasajeros y un pago para ambos, no recibí ninguna explicación. THY me ha dejado en una situación de angustia y no se han tomado medidas para abordar mi queja. Por lo tanto, estoy presentando una queja en su contra.
