Turkish Airlines - No Pude Abordar y Tuve Inconvenientes con mi Vuelo

A pesar de haber completado el proceso de check-in y obtenido mi tarjeta de embarque el día anterior para el vuelo TK2692 de Estambul a Mus el 18.01.2024, las puertas se cerraron 30 minutos antes de la salida del avión. En consecuencia, nos dijeron: 'No podemos aceptar su equipaje,' y mi familia y yo, un total de cinco personas, no pudimos abordar el avión. Nos informaron en la oficina de Ventas de Boletos que necesitábamos cambiar nuestros boletos. Cuando contacté a la oficina de Ventas de Boletos, solicité un cambio para el mismo día; sin embargo, me informaron que había una congestión significativa y que todos los vuelos de ese día estaban llenos. Nos dijeron que solo podríamos volar al día siguiente y que tendríamos que pagar una diferencia de tarifa de ₺6,780 por este cambio. A pesar de expresar mi deseo de viajar con mi familia a cualquiera de los aeropuertos en Van, Mus, Batman o Siirt el mismo día, me dijeron que todos los vuelos en esa dirección estaban llenos, y no tuve más remedio que aceptar pagar la diferencia de tarifa de ₺6,780 para el día siguiente. Aunque había creado mi tarjeta de embarque un día antes, debido a la alta demanda, mi familia y yo nos quedamos varados y no se nos permitió abordar el avión. No sé si nuestros cinco boletos fueron dados a otra persona. Sin embargo, solo había un miembro del personal durante la entrega de equipaje, y los pasajeros tenían que manejar sus propios procesos de equipaje. A pesar de tener una tarjeta de embarque, nos quedamos varados porque nuestro equipaje no fue aceptado 30 minutos antes de la salida, y nos tomó cinco minutos llegar a un miembro del personal para explicar nuestra situación. Esto no es propio de Turkish Airlines. Vuelo con Turkish Airlines casi todos los meses y no he tenido problemas antes; sin embargo, he experimentado el mismo problema anteriormente, y esta es la segunda vez. En resumen, nos dejaron varados injusta e innecesariamente. Tuvimos que pagar una diferencia de tarifa significativa, y solicitamos que se resuelva este problema.