Turkish Airlines no pagó la compensación por vuelo sobrevendido TK1958
Para el vuelo THY TK1958 del 14 de abril a las 14:45 de Ámsterdam a Estambul, mi esposa, mi hija y yo fuimos al Aeropuerto de Schiphol. Nos informaron que nuestro vuelo estaba sobrevendido y que si aceptábamos el siguiente vuelo (18:20), recibiríamos una compensación de €400 por persona. Nos dieron tres documentos separados con números EMD. Primero, al llegar a Estambul, nos sorprendió descubrir que nuestro equipaje estaba perdido. A pesar de nuestra insistencia, descubrimos que nuestro equipaje había llegado en el vuelo anterior y tuvimos que luchar para recuperarlo del depósito. En segundo lugar, al solicitar nuestra compensación en el servicio de boletos, encontramos más indiferencia. Nos dijeron cosas como 'no hay dinero en la caja, el pago será en ₺, deberían haberlo tomado en Ámsterdam, cada pasajero debe ir por separado a la oficina de Kadikoy o Taksim, y si no hay dinero, no lo daremos de todos modos.' El representante de THY actuó más como un oficial de una agencia de autobuses de tercera categoría que como un profesional. En el último día de las vacaciones, nos quedamos varados durante horas fuera de nuestro control, nuestro equipaje se perdió y fue difícil de recuperar, y THY se resiste a pagar la compensación prometida. Además, cobran las tarifas más altas del mundo por este servicio. Solicito urgentemente una acción inmediata para resolver este problema.
