Turkish Airlines TK1958: Problema de Sobreventa y Compensación
Para resumir brevemente, no se nos permitió abordar el vuelo TK1958 de Turkish Airlines el 14 de abril a las 14:45 de Ámsterdam a Estambul debido a la sobreventa. Nos informaron que volaríamos en un vuelo 3 horas y 40 minutos más tarde y que mi esposa, mi hija y yo recibiríamos cada uno €400 como compensación. Como ha sucedido a muchos, en el Aeropuerto de Estambul, Turkish Airlines afirmó que no tenían efectivo y nos dijeron que 'creáramos un informe de retroalimentación'. Proporcionamos toda la información necesaria con el número de informe TK-10663893. Después de 12 días de dificultades, probablemente debido a nuestros persistentes esfuerzos en redes sociales, cerraron el caso diciendo 'Sus cheques han sido reembolsados' sin proporcionar ningún recibo o captura de pantalla en el correo electrónico. Por supuesto, no se realizó ningún pago, así que creé un nuevo informe de retroalimentación (TK-10720897) solicitando un recibo/documento/captura de pantalla, pero como era de esperar, no hubo respuesta. Mientras tanto, el 30 de abril presenté un informe a SHGM y hoy presentaré una queja a través de CIMER. Cuando llamé de nuevo esta mañana, crearon un nuevo informe (TK-10756441) afirmando que no hubo respuesta a mi solicitud de recibo dentro de los 7 días, dándose otros 7 días y creando un torbellino burocrático que atrapa al cliente a sabiendas. La situación en la que Turkish Airlines ha caído por tal cantidad es asombrosa. Hay innumerables quejas en las redes sociales y aquí. Este problema de no pago parece haberse convertido en un reflejo corporativo. Ahora buscaré mis derechos a través de la Dirección General de Aviación Civil. Solicito urgentemente que mi compensación sea transferida a las cuentas que proporcioné sin más demora.
