El 4 de octubre de 2023, fui al Aeropuerto de Estambul para volar a Viena con mi boleto electrónico número 2352201731621 a través de Turkish Airlines. Completé el check-in en el mostrador y pasé el control de pasaportes. Hice fila en la puerta 14/b para vuelos internacionales. Al abordar, entregué mi pasaporte y tarjeta de embarque. Un oficial me dirigió a la oficina, diciendo que Viena no acepta pasaportes verdes extendidos. En la oficina, me informaron que mi boleto estaba en espera y que necesitaba llamar al centro de llamadas. El centro de llamadas me dijo que mi boleto de regreso no podía ser reembolsado porque perdí el vuelo y me aconsejaron proporcionar comentarios. El oficial que emitió la tarjeta de embarque y el oficial de control de pasaportes no sabían que los pasaportes extendidos no son aceptados. ¿Cómo se suponía que yo lo supiera? He viajado a Italia, Bulgaria y Grecia con el mismo pasaporte y regresé sin problemas. Solicito urgentemente un reembolso o crédito por mis boletos de ida y vuelta.
El 4 de febrero de 2023, compré dos boletos de ida y vuelta (Bruselas-Estambul y Estambul-Kahramanmaraş); sin embargo, debido a las condiciones climáticas, solo se realizó el vuelo a Estambul y los boletos fueron cancelados. He contactado a Turkish Airlines más de 20 veces, explicando la situación y...
El 4 de febrero de 2023, compré dos boletos de ida y vuelta (Bruselas-Estambul y Estambul-Kahramanmaras); sin embargo, debido a las condiciones climáticas, solo se realizó el vuelo a Estambul y los boletos fueron cancelados. Desde entonces, he llamado a Turkish Airlines más de 20 veces para explicar...
Turkish Airlines no me permitió abordar el avión y no está proporcionando un reembolso. En mi vuelo Belgrado-Estambul-Panamá-Santiago, abordé el avión en Belgrado sin problemas. En Estambul, completé el proceso de check-in sin inconvenientes, y en ningún momento se me informó que no se me permitiría...
Mi vuelo de Schiphol a Estambul el 21 de diciembre de 2023 fue cancelado y no estoy recibiendo un reembolso. Tenía un vuelo planeado el 21-12-2023 (TK 1962) a las 14:00 de Schiphol a Estambul. Desafortunadamente, debido a las condiciones climáticas, el vuelo se retrasó y despegó a las 16:36. Llegu...
El 4 de diciembre de 2023, mi vuelo fue cancelado debido a condiciones de niebla. Los representantes de Turkish Airlines me aconsejaron llamar a su servicio al cliente si no tenía efectivo para el reembolso. Al llamar al servicio al cliente, me indicaron que obtuviera el reembolso en la oficina de v...
Comentarios