Después de mi vuelo, informé inmediatamente sobre el daño de mi equipaje en el aeropuerto. Seguí los procedimientos necesarios y proporcioné todos los documentos requeridos. Sin embargo, ahora se niegan a cubrir el daño de mi equipaje, alegando que ya había reportado daños en la misma maleta anteriormente. La situación real es la siguiente: hace aproximadamente 2 años, durante otro vuelo, la misma maleta fue dañada. Abrí una reclamación por eso y la envié a reparar al lugar donde la compré. Cuando la compañía me pidió una factura de reparación o un certificado que indicara que era irreparable, no proporcioné ningún documento ni solicité ningún pago porque mi maleta fue reparada gratuitamente bajo garantía y me la devolvieron en buen estado. No veo ninguna conexión entre este incidente anterior y el daño actual a mi maleta durante este vuelo, y su negativa a cubrirlo.
Volé con Turkish Airlines el 01.07.2023. Después del vuelo, descubrí que mi maleta estaba dañada. Había comprado la maleta solo una semana antes del vuelo, y estaba completamente nueva. Presenté un informe y llené un formulario. En su respuesta, me dijeron que necesitaba reparar la maleta. Informé a...
Después de mi vuelo, noté que toda la sección de mi maleta grande donde se encuentra la rueda estaba completamente rota. Inmediatamente lo informé al personal del aeropuerto. Posteriormente, creé un informe de irregularidad de equipaje con THY. Rechazaron mi reclamo, afirmando que mi maleta ya estab...
Hola, Durante mi vuelo con Anadolu Jet, mi equipaje resultó dañado, pero no cubrieron el daño porque no había un informe. 1- En el aeropuerto, el oficial me dijo que tomara fotos y presentara una solicitud en línea. No mencionaron que necesitaba presentar un informe. 2- Llamé al servicio al c...
Durante mi reciente vuelo con Turkish Airlines, mi equipaje sufrió daños y la aerolínea se ha negado a ofrecerme compensación alguna. He presentado todos los documentos necesarios, incluidas fotos del daño y el informe oficial, pero aún así se niegan a ayudarme. Seguí cuidadosamente todas las instru...
Tuve un vuelo el sábado 27 de enero de 2024. La maleta que entregué a la unidad de equipaje en condiciones nuevas y robustas me fue devuelta deformada, aplastada y con una rueda rota. Inmediatamente después de recibirla, informé de la situación al personal correspondiente. El caballero a cargo indic...
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