Mi Maleta Se Dañó Después del Vuelo con Turkish Airlines
Hola,
El 23 de marzo de 2024, durante mi vuelo de Kahramanmaras a Ankara, uno de los lados de mi maleta, que entregué en buen estado, se desgarró y mi maleta se dañó durante el transporte. Cuando fui a la oficina responsable antes de salir del aeropuerto, me dieron una hoja de información que indicaba que, dado que no estaba completamente rota o quebrada, no se me proporcionaría una nueva y que necesitaba repararla y enviar la factura a la dirección de correo electrónico especificada. Además, el personal del aeropuerto intentó arreglar las partes interiores de mi maleta dañada abriéndola. Sin embargo, una de las varillas metálicas utilizadas para llevarla estaba rota y la otra aún estaba intacta; por lo tanto, me solicitaron que la reparara y enviara la factura. Además, perdí tiempo allí, estaba muy enferma y perdí mi autobús. Me vi perjudicada en todos los sentidos debido a su compañía. Ahora pregunto, ¿es mi responsabilidad reparar y gestionar el proceso de una maleta dañada debido a una acción completamente causada por su compañía? ¿O debería su compañía rectificar sus errores? Solicito amablemente que compensen esta situación, que no fue causada por mí y que me ha causado angustia, enviando una nueva maleta. No tengo tiempo para reparar la maleta y no quiero gestionar una situación que no está relacionada conmigo. Por lo tanto, solicito su apoyo.
