Turkish Airlines\Anadolu Jet - Mi Equipaje Resultó Dañado y No Recibí Compensación
Hola,
Durante mi vuelo con Anadolu Jet, mi equipaje resultó dañado, pero no cubrieron el daño porque no había un informe.
1- En el aeropuerto, el oficial me dijo que tomara fotos y presentara una solicitud en línea. No mencionaron que necesitaba presentar un informe.
2- Llamé al servicio al cliente en el aeropuerto y también me dirigieron a presentar la solicitud en línea. No me informaron que necesitaba presentar un informe en el aeropuerto, y pregunté específicamente, "Estoy en el aeropuerto, si hay algo que necesite hacer ahora, puedo hacerlo." La respuesta fue, "Aplicar en línea será suficiente."
3- Me conectaron con otro oficial a través del oficial del aeropuerto, y también me dijeron por teléfono que presentara la solicitud en línea.
Me pidieron que tomara fotos del equipaje dañado y del boleto con el aeropuerto visible en el fondo. Tomé las fotos con el suelo y las señales visibles.
No fui informado por teléfono ni por el oficial en el aeropuerto que necesitaba presentar un informe; me dijeron que aplicar en línea sería suficiente.
Solicito urgentemente una compensación por el daño.
