Turkish Airlines no canceló ni cambió mi boleto

Dos días antes de nuestro vuelo con Turkish Airlines con PNR S5WT3C, no pudimos tomar nuestro vuelo del 17 de marzo debido al fallecimiento de mi tía y la tía de mi esposo el 15 de marzo. Tuvimos que comprar un nuevo boleto para volar a Ordu-Giresun. Originalmente, nuestro vuelo estaba programado para el 15 de marzo a las 14:00, pero Turkish Airlines cambió la hora del vuelo a las 18:35, lo que nos hizo perder una cita en el hospital el mismo día. En consecuencia, reprogramamos nuestros boletos para el 17 de marzo. A pesar del retraso causado por Turkish Airlines, del cual no nos quejamos, nuestros boletos no fueron ni cancelados ni puestos en espera debido al duelo, lo que resultó en una doble inconveniencia. Como dos jubilados mayores de 65 años, estamos experimentando pérdidas tanto financieras como emocionales en la economía de Turquía. Es decepcionante que una aerolínea importante como Turkish Airlines, que afirma ser una marca global, no haya abordado este problema.