Pagué por un boleto con Turkish Airlines que aún no he usado, y la fecha ni siquiera ha llegado, pero no se me permite usarlo. El 31 de enero, mientras estaba en Alemania, recibí la noticia del fallecimiento de mi sobrino en Turquía y necesitaba volar urgentemente de regreso para el funeral. Como resultado, compré un boleto de alto precio con Turkish Airlines. Dado que no utilicé la parte de ida de mi boleto de ida y vuelta previamente comprado para el 14 de febrero Bremen-Estambul y el 8 de abril Estambul-Bremen, mi boleto fue puesto en espera. Después del funeral, me di cuenta de que no podría usar mi vuelo de regreso el 8 de abril de Estambul a Bremen. Subí los detalles del boleto de alto precio y el certificado de defunción de la fiscalía al sistema de Turkish Airlines. Sin embargo, generalmente recibía una respuesta como 'no podemos ayudar debido a nuestras políticas.' A pesar de llamar varias veces, no pude resolver el problema. En resumen, Turkish Airlines, una aerolínea de renombre mundial, te vende un boleto pero no te deja usarlo. Aunque la fecha del 8 de abril aún no ha llegado y tengo un boleto, mi boleto fue puesto en espera sin mi solicitud, y no puedo usar mis derechos de vuelo. Los números de boleto relevantes son los siguientes: El número de boleto Alemania-Turquía que compré para la emergencia es 2352216341578, el mismo que el del funeral del 31 de enero. El número de boleto de ida y vuelta previamente comprado en Alemania es 2352213476046. Además, se adjuntan los documentos relevantes del certificado de defunción.
No me permiten usar el boleto que pagué con Turkish Airlines, aunque aún no lo haya utilizado y la fecha no haya llegado. El 31 de enero, mientras estaba en Alemania, recibí la noticia de que mi sobrino había fallecido en Turquía y que debía estar allí de inmediato para el funeral. Como resultado, c...
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No pude usar el boleto que había comprado previamente de Turkish Airlines debido al terremoto. Mi boleto fue suspendido por esta razón. Aunque intenté usarlo varias veces después de la suspensión, no pude debido a la información incorrecta proporcionada por el servicio al cliente. Más tarde, tras pr...
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