Turkish Airlines no asignó los asientos reservados para mis hijos y para mí
Nunca esperé esto de Turkish Airlines y no entiendo cómo fueron votados como la mejor aerolínea de Europa. Compré boletos de ida y vuelta de Múnich a Ordu (18.08.2024 - 26.08.2024) para mí y mis dos hijos, de 9 y 11 años. Reservé nuestros asientos con antelación, pero no nos dieron los asientos reservados ni en el vuelo de ida ni en el de vuelta.
Al hacer el check-in en Ordu, a mis hijos les asignaron asientos separados, uno en las filas delanteras, otro en las traseras, y a mí me colocaron en el medio. Me dijeron que el avión estaba lleno y que no podían hacer nada. Después de una larga discusión y solo cuando levanté la voz, finalmente sentaron a mis hijos junto a mí. Inicialmente, afirmaron que no podían hacer nada, pero de alguna manera lograron sentar a mis hijos juntos cuando insistí. Sin embargo, los asientos que originalmente reservé no fueron respetados.
Una vez a bordo, una azafata fue preguntando a los pasajeros si podían cambiarse de asiento. Otro pasajero con un niño pequeño también recibió asientos separados. Espero que ese pasajero también presente una queja. Turkish Airlines claramente no está haciendo su trabajo correctamente y está causando un estrés e inconveniencia innecesarios a los pasajeros. Ya he presentado una queja ante la Verbraucherzentrale en Alemania. Incluso aerolíneas menos conocidas operan de manera más organizada que esta.
