Turkish Airlines Necesito Soporte Urgente para Cambio de Vuelo
Viajé a América a través de la agencia Camp America. Mi fecha de regreso era el 1 de septiembre, pero debido al fallecimiento de mi abuela, quise cambiar mi fecha de regreso al 21 de agosto e hice un pago a la agencia Camp America para esto. Unos días después, me informaron que no podían hacer cambios en el boleto porque mi nombre fue reportado como Gueleycan a Turkish Airlines en mayo. Cuando envié un correo electrónico para corregirlo, se me emitió un nuevo número de boleto y me dijeron que tenía control sobre el boleto. Sin embargo, cuando contacté a Turkish Airlines, me dijeron que no tenía control sobre el boleto y que la agencia necesitaba hacer los cambios. Luego me dieron la dirección de correo electrónico de THY Nueva York y los contacté. Llené el formulario que me enviaron e hice un pago para el cambio de boleto. Aunque hice el pago, recibí otro correo electrónico diciendo que el pago no fue recibido. Cuando contacté al banco, supe que el dinero había sido deducido de mi cuenta. Luego envié un correo electrónico a la retroalimentación de THY, y me pidieron el certificado de defunción de mi abuela y dijeron que harían el cambio de forma gratuita. A pesar de enviar todos los documentos, no he recibido ninguna respuesta y ya he hecho un pago de $172. Por favor, estoy solicitando una solución.
