THY se niega a cambiar mi boleto para un regreso urgente
Compré un boleto de ida y vuelta con THY para LAX-Estambul, Estambul-LAX hace meses por $1200. Debido al fallecimiento del abuelo de mi prometido, cambié mi boleto de salida para volar desde Seattle a Estambul, el primer lugar en el que estuve ese día. Pagué ₺130 por este cambio y no tuve problemas. Ahora, necesito regresar urgentemente porque mi escuela y trabajo continúan en América, pero ellos dicen que compré el vuelo Seattle-Estambul demasiado 'barato' y por lo tanto no puedo hacer cambios en mi vuelo de regreso, afirmando que mi clase es demasiado baja. Expliqué que tenía un funeral y que habría pagado ₺1000 por un boleto desde Seattle ese día, y que mi boleto de salida no debería afectar mi boleto de regreso. Mi plan original era viajar en julio y regresar en agosto, pero tuve que regresar debido al funeral, lo cual no fue una decisión de ocio. La actitud poco servicial del centro de llamadas y la falta de asistencia en este proceso es realmente increíble. Aunque estoy dispuesta a pagar una tarifa de penalización, dicen que mi boleto será confiscado o que debo usar mi regreso desde Estambul en agosto. Su actitud poco servicial, especialmente para una situación no de ocio, es muy molesta.
