El 18.08.2023, recibí un mensaje indicando que mi vuelo, originalmente programado para salir a las 10:15 AM, ahora saldría a las 10:50 AM. A pesar de llegar al aeropuerto a las 09:50 AM, me informaron que el vuelo saldría a las 10:15 AM y me negaron el embarque. Llegué una hora antes basándome en la información proporcionada, pero no se me ofreció ninguna asistencia. Cuando llené el Formulario de Retroalimentación, me dijeron que había llegado a las 10:20 AM, pero estoy segura de que llegué a las 09:50 AM. Nadie intentó abordar el error en el anuncio y, en cambio, me culparon por estar en el aeropuerto a la hora equivocada. Esta actitud poco profesional fue muy decepcionante. Comparto mi experiencia aquí para evitar que otros enfrenten problemas similares. También informaré a todos los que conozco sobre el inconveniente que enfrenté.
Hola, llegué al aeropuerto a las 8:00 AM para mi vuelo programado a las 8:30 AM el 7 de noviembre de 2023. Obtuve los boletos necesarios y estaba en la puerta alrededor de las 8:10-8:15 AM. Sin embargo, el asistente de vuelo no me permitió abordar, aunque mi hermano había abordado solo 2-3 minutos a...
Tenía un boleto para el vuelo de THY el 18.08.2023 a las 16:20. A pesar de llegar 1.5 horas antes y unirme a la fila de check-in, los mostradores compartidos y abarrotados para todos los vuelos hicieron que llegara al mostrador a las 15:30. Como no había hecho el check-in en línea y ya había pasado ...
El 01.10.2023, mi vuelo de Estambul a Adana programado para las 16:50 se retrasó hasta las 17:30. El avión llegó y nos dijeron que esperáramos un poco. Esperamos en la puerta, pero luego el vuelo se retrasó hasta las 17:45. Seguimos esperando porque no se dio información clara y no podíamos salir de...
Compré un boleto para el domingo (06.08.2023) y seleccioné un asiento de ventana (41A) con dos semanas de antelación. 23 horas antes del vuelo (la noche del 05.08), hice el check-in en línea y confirmé que mi selección de asiento no había cambiado. La tarjeta de embarque generada después del check-i...
Estoy insatisfecha con el personal. Tenía un vuelo a las 6:35 AM y llegué a las 6:00 AM. A pesar de no tener equipaje, me engañaron debido a que tenía un boleto con descuento, lo que causó que perdiera mi vuelo. Luego, me dirigieron a comprar otro boleto bajo la apariencia de un descuento, pero no p...
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