El 23.07.2023, mi familia y yo reservamos boletos con THY para el vuelo Estambul-Aeropuerto Zafer y estábamos presentes en el aeropuerto a la hora del vuelo. Mientras esperábamos al final de la fila en la puerta de embarque, mi hermana se fue al baño. A pesar de regresar en 5 minutos, el agente de la puerta nos dijo que procediéramos o cerrarían la puerta.
Rogué, preguntando cómo podría dejar atrás a mis hijos o llevarlos conmigo, pero el agente insistió, preguntando si íbamos a embarcar o no, ya que estaban cerrando la puerta. Aunque pedí solo 2 minutos más, el agente cerró la puerta, dejándonos varados con niños y un bebé. Todo esto por solo 2 minutos. Pasamos las siguientes 3 horas luchando para recuperar nuestro equipaje y lidiando con varios miembros del personal.
No hubo reembolso de los boletos ni transferencia al siguiente vuelo, a pesar de no recibir ningún servicio. No creo haber experimentado un día tan angustiante. Sin embargo, cuando un vuelo se retrasa, esperamos 1, 2 o incluso 3 horas con paciencia y respeto. ¿No merecemos solo 3 o 5 minutos de trato humano, THY?
¡Me decepcionó THY! En la mañana del 25.08.23, con el número PNR tbtu**, estaba en el vuelo de las 8:20 de Estambul a París. Mientras esperaba en la puerta, fui al baño porque me sentía mal. El embarque aún estaba en curso y regresé en un minuto. Al regresar, me dijeron que el embarque había cerrado...
Me llamo A****. El 12 de agosto de 2023, a las 10:10 AM, tenía cuatro boletos para el vuelo de Estambul a Gaziantep, pero no me permitieron abordar. Mi familia y yo estábamos en el aeropuerto de Estambul a las 09:09 AM, completamos los controles de equipaje y, mientras ingresaba toda la informaci...
El 28 de septiembre de 2023, el vuelo TK 2431 de Antalya a Estambul programado para las 17:30 fue retrasado múltiples veces y finalmente se abrió para el embarque a las 00:15. Estábamos en el aeropuerto desde las 15:15 para nuestro vuelo de las 17:30. Fuimos extremadamente inconvenientes durante 9 h...
Tuve un vuelo con Turkish Airlines (THY) el 01.09.2023 a las 07:50 de Estambul a Basilea. Debido al servicio lento en los mostradores de check-in de THY, llegué a la puerta de embarque 15 minutos antes de la salida. A pesar de verme llegar, el personal en la puerta D2 cerró la puerta y me impidió em...
El 15.08.23, nuestro vuelo de Turkish Airlines (THY) de Estambul a Adana estaba programado para las 15:30. Ya había realizado el check-in en línea y llegamos al aeropuerto a las 14:20. Cuando intentamos dejar nuestro equipaje a las 14:50, nos informaron que no lo aceptarían. Solicitamos hablar con o...
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