Perdí el embarque del vuelo de Turkish Airlines por una pausa en el baño

¡Me decepcionó THY! En la mañana del 25.08.23, con el número PNR tbtu**, estaba en el vuelo de las 8:20 de Estambul a París. Mientras esperaba en la puerta, fui al baño porque me sentía mal. El embarque aún estaba en curso y regresé en un minuto. Al regresar, me dijeron que el embarque había cerrado 9 minutos antes. Mi novia y yo nos quedamos en la puerta. A pesar de que las cámaras de seguridad mostraban que la puerta podría haber cerrado solo un minuto antes, el personal de THY proporcionó información falsa y no ofreció ayuda. Me dirigieron a relaciones con el cliente, emisión de boletos y la sección de Supervisores para un cambio/reembolso, pero no recibí una respuesta clara ni solución. En consecuencia, también perdimos el vuelo de las 10:05 a París. Además, como no nos permitieron abordar el vuelo de ida, mi boleto de regreso también fue anulado. Debido a la cancelación de mi primer boleto, el segundo se canceló automáticamente, causando una gran inconveniencia. Solicito que Turkish Airlines, como una empresa de renombre, nos permita usar nuestro boleto de regreso de París a Estambul el 01.09.23, que pagamos, y nos ayude a aliviar nuestra molestia.