¡Me decepcionó THY! En la mañana del 25.08.23, con el número PNR tbtu**, estaba en el vuelo de las 8:20 de Estambul a París. Mientras esperaba en la puerta, fui al baño porque me sentía mal. El embarque aún estaba en curso y regresé en un minuto. Al regresar, me dijeron que el embarque había cerrado 9 minutos antes. Mi novia y yo nos quedamos en la puerta. A pesar de que las cámaras de seguridad mostraban que la puerta podría haber cerrado solo un minuto antes, el personal de THY proporcionó información falsa y no ofreció ayuda. Me dirigieron a relaciones con el cliente, emisión de boletos y la sección de Supervisores para un cambio/reembolso, pero no recibí una respuesta clara ni solución. En consecuencia, también perdimos el vuelo de las 10:05 a París. Además, como no nos permitieron abordar el vuelo de ida, mi boleto de regreso también fue anulado. Debido a la cancelación de mi primer boleto, el segundo se canceló automáticamente, causando una gran inconveniencia. Solicito que Turkish Airlines, como una empresa de renombre, nos permita usar nuestro boleto de regreso de París a Estambul el 01.09.23, que pagamos, y nos ayude a aliviar nuestra molestia.
El 23.07.2023, mi familia y yo reservamos boletos con THY para el vuelo Estambul-Aeropuerto Zafer y estábamos presentes en el aeropuerto a la hora del vuelo. Mientras esperábamos al final de la fila en la puerta de embarque, mi hermana se fue al baño. A pesar de regresar en 5 minutos, el agente de l...
Compré un billete para el vuelo de las 15:25 del 31.08.2023 de Edremit a Estambul con THY y completé el proceso de check-in con antelación. Sin embargo, debido a mi enfermedad, llegué tarde al aeropuerto. El avión aún estaba en la pista y cargando, pero no nos permitieron abordar. Solicitamos un cam...
El 15.08.23, nuestro vuelo de Turkish Airlines (THY) de Estambul a Adana estaba programado para las 15:30. Ya había realizado el check-in en línea y llegamos al aeropuerto a las 14:20. Cuando intentamos dejar nuestro equipaje a las 14:50, nos informaron que no lo aceptarían. Solicitamos hablar con o...
Tenía programado viajar de Izmir a Estambul en el vuelo TK2333 de Turkish Airlines a las 18:55 el 15.11.2023. Sin embargo, sin ninguna disculpa, la agencia donde compramos los boletos nos informó que el vuelo fue cancelado y nos trasladaron al vuelo de las 21:10. Llegamos al aeropuerto 4 horas antes...
Tuve un vuelo con Turkish Airlines (THY) el 01.09.2023 a las 07:50 de Estambul a Basilea. Debido al servicio lento en los mostradores de check-in de THY, llegué a la puerta de embarque 15 minutos antes de la salida. A pesar de verme llegar, el personal en la puerta D2 cerró la puerta y me impidió em...
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