Durante mi viaje de Estambul a Bakú el 23/11/2023 y de regreso a Estambul el 28/11/2023, mi equipaje de mano, que fue aceptado en el vuelo de ida, fue rechazado por el personal del mostrador en el aeropuerto Heydar Aliyev de Bakú en el vuelo de regreso, citando problemas de tamaño y exigiendo una tarifa adicional. El proceso de check-in fue extremadamente difícil y requirió un esfuerzo significativo. En mi próximo viaje el 25/01/2024, el mismo equipaje de mano fue sometido al mismo tratamiento por el personal del mostrador en el aeropuerto Heydar Aliyev el 30/01/2024. No pude encontrar a ningún funcionario en el aeropuerto, ni pude comunicarme con un representante en el centro de llamadas de Turkish Airlines. En el vuelo conjunto operado por THY-AZAL, desafortunadamente, se aplica un trato separado a los pasajeros de AZAL-THY, y los pasajeros de Turkish Airlines están siendo desfavorecidos. Solicito que los funcionarios de Turkish Airlines encuentren una solución a este problema.
Turkish Airlines, que lleva con orgullo la bandera de mi país internacionalmente, debería brindar un mejor servicio a sus clientes. El personal que eligen debe ser seleccionado con más cuidado y sus reglas deben ser consistentes en diferentes aeropuertos. En mi vuelo desde el Aeropuerto de Estamb...
El 3 de diciembre de 2023, reservé un boleto de ida y vuelta a Belgrado utilizando mis millas a través de la aplicación de Turkish Airlines. El 31 de diciembre de 2023, viajé con mi equipaje de mano en un vuelo desde Estambul con Turkish Airlines. En mi viaje de regreso, me informaron en el aeropuer...
El 15 de abril de 2024, compré un boleto para un vuelo de Uzbekistán a Mardin con una escala en el Aeropuerto de Estambul. Aunque se indicó que mi equipaje sería transferido de Estambul a Mardin, Turkish Airlines no completó este proceso y mi equipaje no fue transferido al vuelo de Mardin. Quiero ex...
El 05.08.2023, durante mi viaje de Estambul TK7414 a Trabzon, noté que mi equipaje estaba roto cuando lo recogí. Informé a la unidad correspondiente de THY y se realizó un informe con fotos tomadas. El personal autorizado me informó que actualmente no tenían un equipaje de tamaño cabina disponible, ...
El 10.10.2023 a las 05:30, hice el check-in para mi vuelo de Elazig a Estambul Sabiha Gokcen, pero olvidé obtener mi pase de abordar móvil. Llegué al aeropuerto de Elazig a las 05:00 y fui a la oficina de boletos de THY. El empleado de ventas me informó que no podían emitir un pase de abordar en los...
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