Problema con el equipaje de mano de Turkish Airlines en el aeropuerto de Bakú

Durante mi viaje de Estambul a Bakú el 23/11/2023 y de regreso a Estambul el 28/11/2023, mi equipaje de mano, que fue aceptado en el vuelo de ida, fue rechazado por el personal del mostrador en el aeropuerto Heydar Aliyev de Bakú en el vuelo de regreso, citando problemas de tamaño y exigiendo una tarifa adicional. El proceso de check-in fue extremadamente difícil y requirió un esfuerzo significativo. En mi próximo viaje el 25/01/2024, el mismo equipaje de mano fue sometido al mismo tratamiento por el personal del mostrador en el aeropuerto Heydar Aliyev el 30/01/2024. No pude encontrar a ningún funcionario en el aeropuerto, ni pude comunicarme con un representante en el centro de llamadas de Turkish Airlines. En el vuelo conjunto operado por THY-AZAL, desafortunadamente, se aplica un trato separado a los pasajeros de AZAL-THY, y los pasajeros de Turkish Airlines están siendo desfavorecidos. Solicito que los funcionarios de Turkish Airlines encuentren una solución a este problema.