Turkish Airlines Estambul - Problema con Asistencia Especial
Hola. Compré un boleto de Londres a Estambul. En mi viaje, la señora encargada del manejo de equipaje fue muy útil porque mi hijo tiene necesidades especiales. Incluso envió mi equipaje de mano directamente al avión y me aconsejó obtener una tarjeta especial para colgar alrededor del cuello de mi hijo, lo que nos daría prioridad en todas partes. Esto hizo nuestro viaje muy cómodo. Sin embargo, en el viaje de regreso en el aeropuerto de Estambul, esperé media hora con 30+30 equipajes facturados y dos maletas de cabina, solo para descubrir que me habían dirigido al lugar equivocado. Tuve que llevar mis pertenencias de vuelta al coche y apenas llegué a tiempo al lugar correcto. Cuando le dije al caballero encargado del equipaje sobre la condición de mi hijo, no estaba al tanto de la tarjeta e incluso insinuó que estaba mintiendo. Más tarde, pregunté a la señora que pesaba el equipaje sobre la prioridad, y no solo no sabía sobre ello, sino que también causó problemas con el equipaje. Normalmente, cada vez que vuelo, incluso mi equipaje de cabina es atendido. Si el mismo procedimiento es válido en Londres, ¿por qué no lo es en Estambul? Crear tales dificultades para las personas en lugar de ayudarlas no beneficia en absoluto a una gran empresa como THY.
