Compré un boleto de ida y vuelta de Estambul a Tivat para los días 10 al 14 de abril a través de Skyscanner, y Etstur apareció como la agencia más económica. En el sitio web de Turkish Airlines, se indicaba que la tarifa EcoFly incluye 15 kg de equipaje facturado y 8 kg de equipaje de cabina, como se muestra en la captura de pantalla que proporcioné. Confiando en esta información, seleccioné EcoFly y completé el pago. Sin embargo, hoy noté que dice 'solo equipaje de cabina permitido'. Hablé con los representantes y me dijeron que podría comprar equipaje adicional, pero el costo es bastante alto. Es muy sorprendente ver información tan engañosa en su sitio, enfrentar una situación diferente al comprar el boleto y no recibir apoyo al querer actualizar el vuelo. Estoy esperando una resolución respecto a este problema.
El 22 de abril de 2024, compré un boleto de múltiples vuelos a través de la aplicación iOS de Turkish Airlines para el trayecto Viena - Estambul de ida y Estambul - Múnich de vuelta. Al seleccionar mi boleto, específicamente elegí la opción extrafly para ambos vuelos. Después de realizar el pago, no...
Hola, fuimos víctimas de Turkish Airlines y su servicio al cliente. Reservé 5 boletos de Estambul a Sharm El Sheikh para ambos trayectos a través de un sitio web especializado en este negocio. Agregué esos vuelos a mi aplicación de Turkish Airlines. Después de unos días, recibí un mensaje de que nue...
Compré 54 kg de equipaje a través de la aplicación y pagué £141. En el aeropuerto, me informaron que solo tenía 20 kg. Llamé al servicio de atención al cliente para explicar la situación. Les dije que todo estaba registrado y que no se cobrarían £141 por solo 20 kg de equipaje. Me dijeron que el pre...
Compré un billete para mí desde la página oficial de THY para un vuelo de Estambul a Berlín el 9.7.2024 y un vuelo de regreso de Liubliana a Estambul el 30.7.2024. Para el vuelo de ida, seleccioné la opción extrafly, que incluía 8kg de equipaje de mano y 23kg de equipaje facturado. Para el vuelo de ...
El pasado agosto, compré un boleto de Turkish Airlines que incluía una franquicia de equipaje de 23 kg. Al llegar al aeropuerto, me dijeron que mi boleto solo incluía equipaje de cabina y me cobraron 105€ adicionales por la tarifa de equipaje. Después de numerosos correos electrónicos y llamadas tel...
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