Turkish Airlines dañó mi equipaje y solo quiere cubrir un tercio del costo

El 29 de abril cometí el error de volar de Japón a Esmirna con THY. Al llegar a Esmirna, me informaron que mi equipaje se retrasaría. Cuando finalmente llegó por mensajería, estaba roto. Había comprado el equipaje una semana antes del vuelo por ₺2000. Cuando envié mis comentarios en línea, mi reclamo fue rechazado porque no había presentado un informe de daños en el aeropuerto, ya que mi equipaje no había llegado a tiempo. Más tarde, mis comentarios fueron reconsiderados, pero los problemas continuaron. Cuando llevé mi equipaje a reparar, me informaron que no se podía arreglar. THY aceptó inicialmente este informe y solicitó mi extracto de tarjeta de crédito, pero luego afirmó que el informe no estaba cargado en su sistema. Después de esfuerzos persistentes, mi reclamo de compensación fue procesado, pero solo ofrecieron ₺700. Hicieron que mi equipaje nuevo de ₺2000 fuera inutilizable y ofrecieron cubrir solo un tercio del costo. Parece que los dos tercios restantes se consideran una penalización por elegir volar con esta compañía. Me opuse a esta oferta. Ahora, han estado demorando durante un mes sin proporcionar ninguna respuesta.